Samsung приостановила производство своего проблемного смартфона Galaxy Note 7 после того, как несколько телефонов на замену, по сообщениям, загорелись, в результате чего как минимум один человек оказался в больнице.
В понедельник представитель поставщика Samsung сообщил корейскому информационному агентству Yonhap о решении, которое, как говорят, было принято по согласованию с регуляторами потребительской безопасности из Южной Кореи, США и Китая.
Эта новость стала очередным ударом по мобильному подразделению Samsung и его флагманскому устройству 2016 года, поскольку компания приходит в себя после второй волны взрывов телефонов, указывающих на провал программы замены телефонов, находящейся в центре ее глобальных усилий по отзыву.
Решение было принято после того, как все мобильные операторы в США заявили, что прекратят выдачу устройств Note 7 после как минимум пяти сообщений о возгорании телефонов на замену за последние пять дней.
В среду рейс из Луисвилла в Балтимор был эвакуирован еще на стоянке из-за дымящегося Note 7. В субботу в Миннесоте произошел случай с 13-летней девочкой, которая сказала, что почувствовала «странное жжение», держа телефон, и получила небольшой ожог на большом пальце. «Я почувствовала покалывание, но гораздо более сильное», — сказала она.
Позже в тот же день мужчина из Кентукки сообщил, что его «рвало черным», после того как его Note 7 загорелся, пока он спал в постели, заполнив комнату дымом. «Он не был подключен к сети. Ничего такого, просто лежал», — сказал мужчина, который позже обратился в отделение неотложной помощи и ему диагностировали острый бронхит.
Затем в воскресенье еще один инцидент с Note 7 у кровати произошел в Вирджинии. Телефон «просто вспыхнул, находясь на тумбочке», сказал его владелец. «Я проснулся в панике». К полудню еще одно устройство загорелось на столе, где техасская семья обедала вместе.
Все телефоны в этих инцидентах были заменами, выданными Samsung, которые компания ранее утверждала, что используют батареи, «не подверженные перегреву и возгоранию». Samsung еще не объяснила, что происходит с устройствами на замену.
По слухам, проблемы Samsung с Note 7 начались после того, как компания поспешила выпустить устройство на рынок, поняв, что iPhone 7 не будет иметь значительных изменений в дизайне, увидев в этом возможность превзойти Apple. Поставщики были вынуждены соблюдать более сжатые сроки для более раннего запуска, что привело к критическим недосмотрам.
Представитель поставщика, сообщивший сегодня утром о приостановке производства, охарактеризовал ее как «временно приостановленную», однако трудно представить, при каких обстоятельствах Samsung возобновит производство Galaxy Note 7, который многие обозреватели теперь будут считать токсичным брендом.
Ранние предположения о том, что продажи iPhone 7 могут вырасти из-за бедствий Samsung, кажутся все более вероятными. Samsung занимала 27,8% всех смартфонов, отгруженных в первом квартале 2016 года, почти вдвое больше доли Apple в 14,4%, но большой частью скачка Samsung стал ранний выпуск Galaxy S7 и S7 Edge, в то время как долгожданный Note 7 был попыткой Samsung удовлетворить растущую популярность устройств с большим экраном.
Обновление 1: Аналогичные инциденты со взрывами телефонов Note 7 на замену также были зафиксированы на Тайване и в Южной Корее.
Обновление 2: Samsung заявила, что «временно корректирует график производства Galaxy Note 7, чтобы предпринять дальнейшие шаги для обеспечения качества и безопасности». Компания выразила надежду предоставить обновление в течение месяца.
