Европейская комиссия предупредила Meta, что бесконечные ленты прокрутки в Facebook и Instagram могут нарушать правила нового Закона о цифровых услугах (Digital Services Act) ЕС.
В предварительных выводах, опубликованных в пятницу, Комиссия заявила, что ее расследование в отношении таких функций, как бесконечная прокрутка, автовоспроизведение, push-уведомления и высокоперсонализированные рекомендательные системы, показало, что Meta «недостаточно оценила риски своего дизайна, вызывающего зависимость, для физического и психического благополучия пользователей, включая несовершеннолетних и уязвимые категории взрослых».
Из пресс-релиза:
Эти функции подогревают у пользователя желание продолжать прокрутку и переводят мозг в «режим автопилота», способствуя формированию нездоровых привычек и компульсивному использованию сервисов.
Более того, Meta проигнорировала имеющуюся информацию о том, сколько времени несовершеннолетние проводят в Instagram или Facebook по ночам, и о том, как оптимизация различных форматов — таких как Reels и Stories — может привести к чрезмерному или компульсивному использованию этих сервисов.
Комиссия также раскритиковала меры Meta по снижению рисков, заявив, что инструменты управления временем на платформах легко игнорируются и не ограничивают сколько-нибудь существенно время, которое пользователи проводят в сервисах. Также были выявлены недостатки в системе родительского контроля Meta: по мнению Комиссии, она «эффективна только в том случае, если родители и опекуны обладают достаточными техническими знаниями, а также тратят усилия и время на то, чтобы разобраться в ней».
Комиссия заявила, что на данном этапе расследования считает необходимым, чтобы Meta внесла изменения в дизайн как Instagram, так и Facebook. Они могут включать отключение по умолчанию таких вызывающих привыкание функций, как автовоспроизведение и бесконечная прокрутка, внедрение эффективных перерывов в экранном времени, а также изменение рекомендательной системы, чтобы она была менее ориентирована на стимуляцию вовлеченности.
В пятницу Meta заявила, что не согласна с выводами Комиссии, утверждая, что они «не учитывают в полной мере значительные шаги, которые мы предприняли для защиты подростков».
Комиссия отметила, что теперь у Meta есть возможность воспользоваться правом на защиту, ознакомившись с документами из материалов расследования и ответив на предварительные выводы в письменном виде. Если эти предварительные заключения будут подтверждены, компании может грозить штраф в размере до 6 процентов от ее годового оборота по всему миру.
