Последняя линейка ноутбуков Apple представила полностью переработанную клавиатуру с более плоскими клавишами, изготовленными с использованием механизма «бабочка» второго поколения, разработанного для оптимизации стабильности и одновременного увеличения хода клавиш. Механизм «бабочка» был первоначально представлен в ультратонком MacBook, но новая версия была реализована в MacBook Pro.
Существовали смешанные мнения о клавиатуре MacBook Pro 2016 года из-за ее сильно отличающегося ощущения по сравнению с моделями MacBook Pro предыдущих поколений, и представляется, что новый механизм «бабочка» может быть менее надежным по сравнению со старыми методами изготовления.
Все большее число покупателей, приобретших MacBook Pro 2016 года, сталкиваются с проблемами клавиатуры, включая нерабочие клавиши, странные высокочастотные щелкающие звуки на некоторых клавишах и клавиши с неоднородным ощущением. Существуют десятки тем как на MacRumors, так и на сайте поддержки Apple.
Одной из наиболее значительных проблем представляются клавиши, издающие в некоторых случаях более высокочастотные звуки, чем другие клавиши, — проблема, которую заснял на видео пользователь MacRumors monstermac77. Как демонстрируется, при нажатии клавиши Caps Lock она издает звук, сильно отличающийся от других клавиш на клавиатуре.
По словам monstermac77, проблема воспроизводится только тогда, когда Mac нагревается, — жалоба, которую поддержали несколько других владельцев MacBook в ветке, предполагая, что тепло играет роль в возникновении проблемы. Однако некоторые пользователи слышат чрезмерно щелкающий звук и без нагрева.
Через несколько часов использования моего MacBook Pro 15 дюймов Late 2016 с Touch Bar я заметил, что некоторые мои клавиши издавали очень высокочастотный щелчок при отпускании клавиши (когда я отнимал палец от нажатой клавиши). Затронутые клавиши: Caps Lock, левый Option и очень редко: Delete, ‘H’ и ‘C’.
Высокочастотный щелкающий звук раздражает, но он не так серьезен, как некоторые другие проблемы, с которыми сталкиваются владельцы MacBook Pro. В некоторых случаях определенные клавиши на MacBook Pro пропускают нажатия, вводят двойные буквы или вообще не реагируют — проблема, с которой мы здесь, в MacRumors, также столкнулись. Читатель MacRumors rroch описывает проблему:
Мой MacBook Pro 2016 года на 15 дюймов прибыл вчера (один из первых). 63 из 64 клавиш работают нормально. Но клавиша «i» в большинстве случаев печатает букву дважды. Я рекомендую тщательно протестировать клавиатуру. С автокоррекцией легко поверить, что она работает. Однако в моем пароле есть буква «i», и я быстро стал очень расстроенным, не имея возможности правильно ввести свой пароль (если подумать, возможно, именно поэтому они добавили Touch ID, чтобы вам не нужна была клавиатура для паролей). Так что возьмите документ, отключите автокоррекцию и проверьте все клавиши. Я обнаружил, что сбой происходит чаще при небольшом замедлении перед отпусканием клавиши.
Неясно, что вызывает проблему с клавишами, которые внезапно перестают функционировать, но механизм «бабочка» чувствителен и может быть нарушен даже такой простой вещью, как пылинка. В нашем случае с машиной, которая испытывала проблемы с определенной клавишей, проблема решилась сама собой, но другим владельцам MacBook повезло меньше.
Еще одна незначительная жалоба на клавиатуру — это непоследовательное ощущение клавиш: некоторые клавиши ощущаются как более «губчатые», чем другие, или нажимаются неравномерно. Это, похоже, связано с проблемой механизма «бабочка», которую некоторые пользователи сообщают, что устранили с помощью иглы или другого тонкого инструмента, но большинству людей не следует пытаться выполнять такой ремонт дома.
Хотя многие жалобы, по-видимому, сосредоточены на 15-дюймовом MacBook Pro с Touch Bar, некоторые пользователи также сталкивались с проблемами как с 13-дюймовой моделью с Touch Bar, так и с 13-дюймовой моделью без Touch Bar.
Клиенты, сталкивающиеся с проблемами клавиатуры, должны посетить Apple Store или авторизованного поставщика услуг Apple. В большинстве случаев Apple предлагает ремонт и замену для пострадавших пользователей, особенно тех, у кого есть проверяемые аппаратные проблемы, связанные с пропуском нажатий клавиш, но некоторым читателям MacRumors пришлось пройти через несколько замен устройств, чтобы найти клавиатуру, которая не испытывает проблем.
Замена клавиатуры также не является простой задачей в таком сложном устройстве, как MacBook Pro, и пользователям следует ожидать, что ремонт или замена займет несколько дней. Согласно сообщениям клиентов, которые обращались за ремонтом, Apple в основном заменяет большинство моделей с Touch Bar, а модели без Touch Bar отправляет в ремонт.
Apple сегодня 
