На этой неделе The Boy Genius Report опубликовал документ, который, как утверждалось, является внутренним документом AT&T, гласящим следующее:
AT&T не требует нового двухлетнего соглашения для существующих клиентов, которые обновляют свой текущий iPhone на новый iPhone.
Когда текущий клиент iPhone впервые подключает свой новый iPhone в режиме модема, ему потребуется принять новое двухлетнее соглашение. Было разработано автоматическое исправление для этой проблемы, которое сбросит дату соглашения клиента до даты первоначальной активации или обновления iPhone. Сброс произойдет в течение 48 часов после того, как клиент завершит процесс подключения в режиме модема.
Эта проблема затрагивает все замены iPhone на iPhone, независимо от модели.
От клиента никаких действий не требуется.
Самое главное, крайне важно правильно донести информацию до наших клиентов в момент покупки, чтобы обеспечить наилучшее возможное обслуживание.
Пожалуйста, сообщите всем клиентам, что для завершения процесса подключения нового iPhone в режиме модема им потребуется принять новое двухлетнее соглашение, включая условия и положения (Ts and Cs), однако их соглашение не будет продлено с даты первоначальной активации или обновления iPhone. Дата их первоначального соглашения будет сброшена в течение 48 часов после завершения процесса подключения в режиме модема, и мы приносим извинения за любые неудобства.
Если у клиента возникнут опасения по поводу изменения дат соглашения, заверьте его, что даты будут исправлены, и он может проверить это онлайн на сайте att.com, используя инструмент управления учетной записью OLAM, чтобы подтвердить внесение исправления.
[…]
Многие сайты, включая The Boy Genius Report, ошибочно предположили, что использование слова «tethering» (режим модема) означает, что AT&T вводит тарифный план, позволяющий клиентам делиться интернет-соединением своего iPhone с компьютером.
Это не так, и The Boy Genius Report обновил свою статью. Использование слова «tether» (привязывать, соединять) просто относится к договорным обязательствам клиента, а в письме говорилось о том, что существующие пользователи iPhone, обновляющие свои устройства до 16 ГБ iPhone, получат обратную дату своих новых контрактов, как мы уже освещали.
