Apple выпустила iPod Reset Utility 1.0.3 для Mac и Windows.

Используйте утилиту iPod Reset Utility, чтобы восстановить следующие модели iPod до заводских настроек, когда iTunes не может этого сделать:

iPod shuffle (1-го поколения)
iPod shuffle (2-го поколения)

Процесс восстановления полностью стирает всю музыку и данные на вашем iPod, а затем устанавливает на него текущее программное обеспечение iPod.

Apple также опубликовала статью поддержки с дополнительной информацией.