Согласно индексу удовлетворенности клиентов США (ACSI), Apple по-прежнему занимает первое место по уровню удовлетворенности клиентов персональными компьютерами. Показатель удовлетворенности клиентов Apple достиг рекордных 85 баллов, что на 10 баллов выше, чем у ближайшего конкурента — Dell.

«Мы никогда раньше не видели ничего подобного, чтобы компания опережала ближайшего конкурента на 10 баллов», — сказал Клаес Форнелл, руководитель Индекса удовлетворенности клиентов США (ACSI), который ежеквартально проводит Мичиганский университет.

Форнелл считает, что одной из причин роста удовлетворенности клиентов Apple стал крайне неудачный выход Windows Vista, что могло способствовать снижению удовлетворенности конкурентов.