Daring Fireball освещает новый документ поддержки от Apple, касающийся проблемы синхронизации «неподдерживаемых сторонних цифровых медиаплееров» с iTunes. В кратком документе пользователей предупреждают, что Apple не тестирует свое программное обеспечение с подобными устройствами, и поэтому их способность синхронизироваться с iTunes может быть нарушена будущими обновлениями программного обеспечения.

Apple осведомлена о том, что некоторые третьи стороны заявляют о возможности синхронизации их цифровых медиаплееров с программным обеспечением Apple. Однако Apple не предоставляет поддержку или не проверяет совместимость с цифровыми медиаплеерами, не произведенными Apple, и поскольку программное обеспечение со временем меняется, новые версии программного обеспечения iTunes от Apple могут больше не обеспечивать функциональность синхронизации с цифровыми медиаплеерами, не произведенными Apple.

Новый Palm Pre получил значительное внимание за свою способность синхронизироваться с iTunes, несмотря на отсутствие поддержки со стороны Apple. Было обнаружено, что Pre достигает этого, эмулируя iPod путем передачи в iTunes идентификаторов поставщика и продукта, специфичных для Apple.