Издание New Scientist обращает внимание на заявку на патент Apple, опубликованную сегодня Бюро по патентам и товарным знакам США, которая раскрывает методы цифрового «обнаружения факта злоупотребления со стороны потребителя в электронном устройстве». В заявке в качестве примеров приводятся оценка воздействия жидкостей, экстремальных температур или чрезмерных ударов, а также несанкционированного вмешательства — все это условия, которые могут привести к повреждению устройства и не покрываться гарантией производителя.
В целом, такие гарантийные условия и политики возврата предназначены только для устранения сбоев и дефектов, связанных с производством или проектированием продукта, и обычно не распространяются на сбои продукта, возникающие в результате злоупотреблений со стороны потребителя. Фактически, многие гарантийные политики явно исключают возврат или ремонт, когда причиной сбоя продукта является ущерб от злоупотреблений потребителя, будь то преднамеренных или непреднамеренных. Например, злоупотребления со стороны потребителя могут включать воздействие электронного устройства на жидкости, экстремальные температуры или чрезмерные удары (например, в результате падения устройства). Злоупотребления со стороны потребителя также могут быть результатом вмешательства, которое может включать любое взаимодействие с устройством, не связанное с его нормальной эксплуатацией (например, открытие корпуса или корпуса устройства и добавление, удаление или изменение внутренних компонентов).
Записи о «случаях злоупотребления» будут храниться в памяти устройства и быть доступными через диагностический интерфейс, что позволит специалистам по обслуживанию легче определить, должен ли данный случай быть покрыт гарантией на продукт. Заявка на патент также предполагает, что устройство может отключать отдельные компоненты или все устройство в ответ на случай злоупотребления, чтобы снизить вероятность повреждения устройства.
В соответствии с другим раскрытым вариантом исполнения, схема обнаружения злоупотреблений может быть сконфигурирована для отключения работы электронного устройства после обнаружения события злоупотребления со стороны потребителя, например, путем отключения питания устройства. После отключения работы устройства схема обнаружения злоупотреблений может быть далее сконфигурирована для периодической проверки датчиков с целью определения того, продолжается ли обнаруженное событие злоупотребления, и для повторного включения работы устройства, если будет установлено, что событие злоупотребления больше не происходит. Отключая работу устройства при обнаружении события злоупотребления со стороны потребителя, риски повреждения устройства из-за события злоупотребления могут быть снижены.
Многие из нынешних портативных устройств Apple содержат датчики, которые необратимо меняют цвет при контакте с жидкостью, позволяя специалистам по обслуживанию определять, могло ли возникновение проблемы быть вызвано поведением потребителя, что может привести к тому, что проблема не будет покрываться гарантией. Использование расширенного отслеживания «злоупотреблений» позволит Apple контролировать более широкий спектр потенциально повреждающих событий и более точно оценивать степень и время этих событий.
