Panic, сооснователь Стивен Франк, недавно подробно описал свой гнев по поводу отказа Apple в приложении Google Voice и других спорных политик App Store. Учитывая, что никаких признаков улучшения за год не было, Франк решил лично бойкотировать iPhone:

Я достиг точки, когда больше не могу просто сидеть сложа руки и наблюдать за этим. Экосистема iPhone токсична, и я не могу больше участвовать, пока она не будет исправлена. Как мне столько раз говорили: это игра Apple, и Apple устанавливает правила, и если мне это не нравится, я могу уйти. Итак, мне это не нравится, и я ухожу.

С тех пор старший вице-президент Apple по глобальному маркетингу продукции Фил Шиллер лично ответил Франку, чтобы заверить его, что Apple прислушивается к его отзывам.

Я не получал явного разрешения Фила на переиздание письма, поэтому не буду делать этого здесь. Но вкратце он сказал: «мы прислушиваемся к вашим отзывам». Он добавил, что не все мои предложенные решения были жизнеспособными, но они принимают все это во внимание, поскольку продолжают развивать App Store.

Он далее сказал, что слухи о повсеместном отказе в электронных книгах, которые я слышал, были ложными — что конкретное приложение для электронных книг было отклонено, потому что оно способствовало обмену (потенциально защищенными авторским правом) книгами между iPhone. Но в остальном не было никакого всеобъемлющего запрета на читалки электронных книг.

Письмо, казалось, дало Франку некоторую уверенность в том, что Apple серьезно относится к критике App Store и, надеюсь, решит их в ближайшем будущем. Шиллер также недавно лично ответил Джону Груберу из Daring Fireball, затрагивая некоторые другие критические замечания в адрес App Store.