The Register сообщает, что некоторые разработчики популярных приложений для iPhone могут просто позвонить в специальный контакт в Apple, чтобы получить помощь по вопросам App Store.
Майк Саймон, генеральный директор LogMeIn, рассказал, что представитель Apple недавно связался с компанией и предложил стать единой точкой контакта по всем вопросам, связанным с App Store. Саймон заявил: «У нас теперь есть номер, по которому мы можем звонить и задавать вопросы».
LogMeIn — разработчик приложения, которое обеспечивает удаленное управление Mac или ПК с iPhone одним нажатием. Доступное в App Store за 29,99 долларов США [App Store], оно было представлено в печатной и телевизионной рекламе Apple, продвигающей App Store.
Саймон также упомянул, что ему известно еще об одном разработчике, имеющем аналогичный доступ к поддержке App Store, но отказался назвать этого разработчика.
Этот тип прямого и персонализированного доступа к поддержке разработчиков App Store резко отличается от опыта других разработчиков, которые публично рассказывали о своих трудностях и мытарствах в получении информации от Apple о процессе одобрения приложений. Tapbots — один из разработчиков, который недавно столкнулся с проблемами со своим приложением Convertbot [App Store], получив отказ в обновлении из-за значка, слишком похожего на тот, который Apple использует в своих собственных приложениях. Blunder Move — еще один разработчик, который столкнулся с похожими проблемами из-за «блестящих пузырьков чата» в их приложении Chess Wars, и большой резонанс в прессе, который получил пост разработчика в блоге об этой проблеме, мог сыграть роль в решении Apple установить прямой контакт с разработчиком для урегулирования вопроса.
В ответе Apple Комиссии по связи США (FCC) на ее запрос относительно предполагаемого отказа в приложении Google Voice было указано, что в компании работают «40 штатных обученных рецензентов» и что «каждое приложение изучается как минимум двумя разными рецензентами, чтобы процесс проверки применялся единообразно». Неизвестно, входит ли специальный контакт, предположительно доступный LogMeIn, в состав этого персонала.
