Маркетинговая исследовательская фирма J.D. Power and Associates вчера объявила, что iPhone занял первое место в обоих последних опросах удовлетворенности потребителей и бизнеса смартфонами, получив высшие оценки во всех категориях обоих опросов, за исключением времени работы от батареи.

Apple занимает первое место среди производителей смартфонов, используемых в основном для личных целей, набрав 811 баллов, и особенно хорошо показала себя в категориях простоты использования, операционной системы, функций и дизайна. LG (776) и RIM BlackBerry (759) следуют за Apple в рейтинге.

Среди клиентов, использующих свои смартфоны в основном для деловых целей, Apple занимает первое место с 803 баллами, за ней следует RIM BlackBerry (724).

Баллы опросов, основанные на 1000-балльной шкале, увеличились в среднем на 14 пунктов в потребительском опросе и на 43 пункта в деловом опросе по сравнению с 2008 годом. Исследования указывают на повышение стильности, возможностей персонализации и удобства использования как причины роста. Сопутствующий опрос традиционных мобильных телефонов показал снижение средней удовлетворенности потребителей на 6 пунктов, вероятно, из-за большей осведомленности о расширенных функциях, предлагаемых смартфонами.