Несмотря на огромный успех App Store, сам процесс одобрения приложений постоянно вызывает критику в адрес Apple. Пара известных разработчиков недавно отказалась от разработки приложений для iPhone из-за этого процесса. Businessweek недавно взял интервью у старшего вице-президента Apple по глобальному маркетингу продуктов Фила Шиллера, который, как и следовало ожидать, защищает этот процесс:

«По большей части мы создали магазин, которому люди могут доверять, — говорит он. — Вы, ваша семья и друзья можете скачивать приложения из магазина, и в большинстве случаев они делают то, что вы ожидаете, попадают на ваш телефон, вам выставляют счета должным образом, и все это просто работает».

Шиллер далее разбивает основные типы отказов. Он объясняет, что 90% отказов связаны с техническими ошибками или багами, в то время как 10% отказов связаны с неприемлемым или незаконным контентом. Тем временем 1% отказов приложений попадает в юридическую «серую зону», требующую дополнительного исследования, прежде чем будет принято решение. Одним из примеров такого приложения было то, которое учит обманывать в азартных играх в казино (в данном случае оно было отклонено).

Источник разочарования для разработчиков часто связан с непоследовательными стандартами рассмотрения и неясными сообщениями от Apple. Apple прилагает некоторые усилия для повышения прозрачности процесса утверждения, но, очевидно, этого пока недостаточно, чтобы полностью удовлетворить многих разработчиков.