Сегодня Apple выпустила публичное заявление, касающееся жалоб пользователей на проблемы с приемом сигнала на iPhone 4. Компания отметила, что проблема заключается исключительно в программном обеспечении и связана с расчетом отображаемого количества делений уровня сигнала. Заметное падение уровня сигнала при касании нижнего левого угла на самом деле является результатом того, что телефон показывает большее количество делений, чем есть на самом деле, когда его не держат определенным образом.

Мы обнаружили причину такого резкого падения количества делений, и она одновременно проста и удивительна.

После расследования мы были потрясены, обнаружив, что формула, которую мы используем для расчета отображаемого количества делений уровня сигнала, совершенно неверна. Наша формула во многих случаях ошибочно показывает на 2 деления больше, чем следует при данном уровне сигнала. Например, иногда мы показываем 4 деления, когда должны показывать всего 2. Пользователи, наблюдающие падение нескольких делений при определенном способе удержания iPhone, скорее всего, находятся в зоне с очень слабым сигналом, но они этого не знают, потому что мы ошибочно отображаем 4 или 5 делений. Большое падение количества делений происходит потому, что их высокие показатели никогда не были реальными.

Чтобы решить эту проблему, Apple выпустит обновление программного обеспечения «в течение нескольких недель», которое скорректирует расчет и отображение делений уровня сигнала. Это изменение будет основано на недавно рекомендованной AT&T формуле, которая будет более точно отображать фактический уровень сигнала в любое время. Обновление также увеличит размер более мелких делений (1, 2 и 3), чтобы их было легче увидеть.

Обновление также будет доступно для iPhone 3GS и 3G, которые также затронуты неправильно рассчитанными индикаторами уровня сигнала.

Мы вернулись в наши лаборатории и все перепроверили, и результаты те же — беспроводная производительность iPhone 4 — лучшая из когда-либо отгруженных нами. Для подавляющего большинства пользователей, которых эта проблема не беспокоила, это обновление программного обеспечения сделает ваши деления более точными. Тем, кто выражал обеспокоенность, мы приносим извинения за любое причиненное беспокойство.

Наконец, компания отмечает, что позволяет клиентам, которые по-прежнему не удовлетворены своим iPhone, вернуть устройство в течение 30 дней с момента покупки за полный возврат средств, при условии, что телефон не поврежден.