В то время как проблемы с потерей сигнала iPhone 4 от Apple привлекают значительное внимание с момента запуска устройства в конце прошлого месяца, ряд других проблем также спорадически сообщается, и одной из наиболее распространенных проблем в последнее время являются проблемы с датчиками приближения устройства, предназначенными для определения, когда телефон поднесен к лицу пользователя, и отключения экрана устройства, тем самым предотвращая непреднамеренную активацию кнопок на дисплее.

Отмеченная еще на раннем этапе, тема получила значительное внимание в обсуждениях поддержки Apple и на наших собственных форумах (1, 2, 3), где пользователи сообщают либо о том, что датчики приближения не отключают дисплей во время вызовов, что приводит к непреднамеренным сбросам и другим действиям, либо о том, что датчики не смогли включить дисплей обратно после вызова, что приводит к черному экрану.

Macworld обобщил усилия тех, кто стремится решить эту проблему, причем некоторые пользователи сообщают об успехе при сбросе некоторых настроек своего iPhone.

Многие пострадавшие пользователи сообщают, что либо сброс настроек, либо жесткая перезагрузка решают их проблему. В одном из потоков поддержки Apple рекомендуется пользователям открыть приложение «Настройки», затем перейти в «Основные» -> «Сброс» и выбрать «Все настройки» вверху (примечание: это не удалит ваши приложения, медиафайлы или другие данные — для этого предназначена кнопка «Стереть все содержимое и настройки» прямо под этой опцией. «Сбросить все настройки» просто возвращает любые настроенные вами параметры к заводским значениям). Один из подписчиков в Twitter, Брайан Партридж, сообщил, что AppleCare посоветовал ему просто использовать «Сброс» -> «Сбросить настройки сети», а не все настройки, и это сработало.

Хотя многие пользователи сообщают о невозможности воспроизвести проблему, предполагая, что это может быть не повсеместный сбой, значительное число пользователей испытывают проблемы, связанные с датчиком приближения. Apple пока не прокомментировала эту проблему, и неясно, является ли она аппаратной или программной проблемой, хотя большинство наблюдателей склоняются к программному объяснению. Если это так, пользователи могут надеяться, что простое обновление программного обеспечения, такое как запланированное для проблемы с силой сигнала в ближайшие несколько недель, сможет решить эту проблему.