Влиятельный журнал с рейтингами Consumer Reports вызвал переполох в начале этого года, решив, что он не может рекомендовать iPhone 4 потенциальным покупателям из-за проблем с антенной, несмотря на то, что устройство получило высшую оценку в рейтинге смартфонов журнала. После того как Apple на своей июльской пресс-конференции, посвященной этой проблеме, предложила бесплатные чехлы, журнал сохранил свою рекомендацию о нежелательности покупки, заявив, что временная программа была недостаточной для решения проблемы.

Теперь, когда Apple официально объявила о прекращении программы бесплатных чехлов с 30 сентября, Consumer Reports снова выразил свое недовольство действиями Apple в отношении данной проблемы и отказался добавлять устройство в список рекомендуемых моделей.

Наши тесты показали, что Bumper успешно устраняет проблему приема сигнала iPhone 4, которая была слабым местом в в остальном превосходной работе телефона по результатам наших тестов. И мы согласны с Apple в том, что не все владельцы iPhone 4 столкнутся с трудностями приема сигнала на устройстве.

Однако возлагать на владельцев продукта обязанность добиваться исправления недостатка конструкции для нас неприемлемо. Поэтому мы продолжаем не рекомендовать iPhone 4 и призываем Apple предоставить постоянное решение проблемы приема сигнала телефона.

Apple заявила, что любые клиенты, испытывающие проблемы с приемом сигнала на своих iPhone 4, должны обратиться в AppleCare для получения бесплатных чехлов, отказавшись от универсальной программы в пользу политики предоставления по запросу, чтобы решить проблему, которая, по мнению компании, затрагивает очень небольшое число клиентов.