Влиятельная исследовательская фирма в области удовлетворенности клиентов J.D. Power сегодня объявила, что iPhone от Apple четвертый год подряд возглавляет список смартфонов в рамках нового исследования 2010 U.S. Wireless Smartphone Customer Satisfaction Study — Volume 2.

В четвертый раз подряд Apple занимает первое место по удовлетворенности клиентов среди производителей смартфонов, получив 800 баллов из 1000 возможных, и особенно хорошо себя показывает в категориях простоты использования, операционной системы, функций и физического дизайна. Motorola (791) и HTC (781) следуют за Apple в рейтинге.

Среди других интересных моментов, выявленных в ходе опроса, проведенного с января по июнь этого года, отмечается, что клиенты стали реже обновлять свои телефоны, в то время как ежемесячная плата за услуги продолжает расти по мере того, как все больше клиентов добавляют пакеты данных к своим планам. Ссылаясь на экономические условия как на одну из причин, по которым клиенты стали реже обновлять свои телефоны, исследование теперь показывает, что клиенты пользуются своими телефонами в среднем 20,5 месяцев.