Портал BGR получил снимок экрана предполагаемого внутреннего документа поддержки Apple, в котором изложена политика компании в отношении битых пикселей на дисплеях ее продуктов.

Согласно документу, Apple допускает ремонт или замену при наличии всего одного светлого или темного пикселя на устройствах iPhone и iPod touch компании. Для дисплеев размером 22 дюйма и более для ремонта или замены требуется минимум до 16 битых пикселей.

Примечательно, что политика Apple допускает некоторую свободу действий, позволяя сотрудникам службы поддержки предлагать клиентам ремонт или замену при меньшем количестве аномалий, чем указано в требованиях. Однако клиенту следует сообщить, что его сменный аппарат может иметь больше аномалий, чем возвращаемый продукт, и если новый продукт не соответствует установленному порогу для замены, повторный обмен не будет разрешен.