Ранее на этой неделе мы отмечали растущее число сообщений о видеоискажениях и других проблемах, с которыми сталкиваются пользователи новых MacBook Air от Apple. По словам нового информатора BGR, имеющего доступ к внутренней документации поддержки Apple, компания осведомлена о проблеме и намерена решить ее в предстоящем обновлении программного обеспечения.

Согласно документам поддержки, полученным информатором, Apple выявила два симптома, с которыми могут столкнуться пользователи: «горизонтальное мерцание» и «угасание темных цветов к светлым».

До выхода обновления ПО сотрудникам службы поддержки рекомендовано принудительно перезапускать дисплей компьютера клиента, закрывая дисплей и переводя компьютер в спящий режим на десять секунд, чтобы устранить проблему.

Попросите клиента перевести компьютер в спящий режим, закрыв крышку, подождите 10 секунд, затем откройте крышку, чтобы вывести компьютер из спящего режима. Это должно вызвать принудительный цикл питания дисплея, и изображение должно вернуться в норму. Не обрабатывайте захват EFFA, если проблема устранена после этого цикла сна и пробуждения.

Проблема локализована и будет исправлена в предстоящем обновлении программного обеспечения.

В настоящее время сроки выпуска обновления программного обеспечения неизвестны.