BGR сообщает, что получил скриншот внутреннего документа техподдержки Apple, в котором описано изменение политики компании в отношении возможного повреждения iPod жидкостью. Согласно документу, теперь при определении прямого контакта с жидкостью с помощью внутренних индикаторов контакта с жидкостью (LCI) ремонтный персонал должен проводить дополнительный осмотр, прежде чем делать вывод о реальном происшествии, связанном с жидкостью, которое не покрывается гарантией.

AppleCare изменила способ проверки iPod на предмет повреждения жидкостью. При проверке на повреждение жидкостью в розничном магазине Apple или в сервисном центре AppleCare, если индикатор контакта с жидкостью (LCI) внутри разъема для наушников сработал, iPod должен быть осмотрен на наличие дополнительных признаков повреждения жидкостью.

Как и прежде, если клиент не признает случайное повреждение своего iPod, окончательное решение о повреждении жидкостью должно быть принято розничным магазином Apple или сервисным центром AppleCare.

Как отмечает отчет, неизвестно, распространяется ли измененная политика на iPhone, хотя, вероятно, обе линейки продуктов будут иметь схожие рекомендации.

Индикаторы контакта с жидкостью Apple, которые меняют цвет при контакте с жидкостью, становились предметом споров: некоторые клиенты, особенно проживающие в районах с высокой влажностью, утверждали, что индикаторы LCI срабатывали без прямого контакта устройств с жидкостью. Пересмотренная политика Apple в отношении LCI, по-видимому, направлена на разрешение этого спора, требуя от сотрудников поддержки искать дополнительные признаки прямого контакта с жидкостью, прежде чем принимать окончательное решение о том, покрывается ли ремонт или замена гарантией.