Ранее на этой неделе мы отмечали, что Apple готовила своих сотрудников к запуску новой программы поддержки под названием «Совместное предприятие» (Joint Venture), ориентированной на малый бизнес. Программа была официально запущена и по сути соответствует тому, что сообщалось ранее на основе брифингов в розничных магазинах.

«Совместное предприятие» — это программа, разработанная для помощи в использовании Mac, iPhone и iPad для улучшения рабочих процессов вашего бизнеса. Мы настроим ваши новые продукты Apple, обучим ваших сотрудников максимально эффективно их использовать и обеспечим бесперебойную работу благодаря специализированной поддержке.

Покрытие начинается с 499 долларов в год для пяти систем, при этом покрытие дополнительных систем доступно по цене 99 долларов в год за каждую.

Apple заявляет, что программа предлагает ряд функций, включая настройку новых систем с установкой программного обеспечения и передачей данных, а также первоначальное обучение, чтобы пользователи были готовы к работе. Постоянное обучение также является ключевой частью программы: компании могут планировать до трех двухчасовых обучающих сессий в год для своих сотрудников, сотрудничая с персоналом Apple для индивидуальной адаптации практических семинаров с целью повышения производительности. Новые сотрудники также могут воспользоваться семинарами «С чего начать», чтобы гарантировать их быструю адаптацию.

Что касается поддержки, «Совместное предприятие» предлагает «беспрецедентный доступ» к поддержке Genius Bar, включая телефонные консультации, приоритетный доступ к записи в магазинах и предоставление ноутбуков на время ремонта (MacBook Pro и MacBook Air), чтобы обеспечить непрерывность работы. Наконец, у бизнеса будет собственный портал «Совместное предприятие», где они смогут получить доступ к информации о своих системах, а их сотрудники смогут планировать услуги поддержки.