Хотя Apple может работать над быстрым добавлением новых и восстановленных функций в Final Cut Pro X, EOSHD сообщает (через The Next Web), что Apple начала возвращать деньги как минимум некоторым клиентам, жаловавшимся через каналы обслуживания клиентов компании.

Вот пример одного из таких электронных писем, полученных разочарованным профессионалом от Apple:

«В дальнейшем я понимаю, что вы не удовлетворены приложением «Final Cut Pro». Я, конечно, могу понять, что вы хотели бы получить возврат средств, и я буду более чем рад помочь вам в этом сегодня. В течение пяти-семи рабочих дней кредит в размере 179,99 фунтов стерлингов должен быть зачислен на кредитную карту, указанную в квитанции за эту покупку.

Обратите внимание, что это однократное исключение, поскольку Условия использования iTunes гласят, что все продажи являются окончательными».

В ветке на форумах обсуждений Apple раскрывается ряд других пользователей, которые успешно получили возмещение за свои покупки Final Cut Pro X, хотя некоторым клиентам пришлось сделать несколько запросов в рамках своих бесед с сотрудниками службы поддержки Apple, прежде чем им были предоставлены возмещения.

У Apple нет единой политики возврата и возмещения для приложений App Store, хотя, по сообщениям, компания была обязана законом предложить ее в Тайване. Тем не менее, Apple предлагает возмещение на основе рассмотрения каждого случая, и клиенты сообщали об успешных случаях получения возмещения за случайные покупки и другие исключительные обстоятельства.