Вчера мы отметили, что новый генеральный директор Apple Тим Кук уделяет время ответам на многочисленные электронные письма, приходящие ему с поздравлениями по случаю его новой должности, и задавались вопросом, последует ли он примеру Стива Джобса и будет ли готов напрямую общаться с клиентами по электронной почте, поскольку контакты стали скорее переходить в вопросы и жалобы, чем в любезности.

Эдди Кью из Apple (Источник: Deanne Fitzmaurice/San Francisco Chronicle)

Сегодня появились свидетельства того, что Кук занимается решением более существенных вопросов: отчет с сайта iPhoneinCanada.ca сообщает, что Apple планирует «в ближайшее время» предоставить свой сервис iTunes Match канадским клиентам. Открытие стало известно после того, как клиент написал Тиму Куку, который, по-видимому, переслал вопрос вице-президенту Apple по интернет-сервисам Эдди Кью. Кью быстро ответил клиенту, поделившись новостью о том, что Apple усердно работает над запуском сервиса в Канаде.

Здравствуйте, Шелдон!

Мы работаем над подключением Канады и надеемся сделать это вскоре после запуска в США.

Эдди

Эта новость, безусловно, порадует канадских клиентов Apple и должна вселить надежду пользователям из других стран, которые все еще ждут новостей о запуске сервиса на своих рынках. Как и в случае с любым контентом от Apple, iTunes Match требует переговоров о строго локализованных контрактах с правообладателями контента, что осложняет процесс своевременного предоставления таких услуг на всех рынках.

В то время как письма Стиву Джобсу иногда приводили к последующим контактам со стороны сотрудников службы поддержки Apple, все же обнадеживает тот факт, что письма Тиму Куку быстро передаются для ответа соответствующему персоналу, включая других руководителей.

Обновление: Еще один читатель MacRumors сообщил нам, что написал Тиму Куку с вопросом о запуске iTunes Match в Великобритании, и он получил аналогичный ответ от Эдди Кью с обещанием, что Apple работает над его запуском вскоре после дебюта в США.

Здравствуйте, Стюарт!

Мы работаем над подключением большего числа стран и надеемся добавить Великобританию вскоре после запуска в США.

Эдди