Сегодня J.D. Power объявила (через BGR) последние результаты своих полугодовых отчетов об удовлетворенности потребителей среди американских производителей смартфонов и традиционных мобильных телефонов. Apple снова заняла первое место в категории смартфонов, одержав шестую победу подряд в этом опросе.

Ключевые факторы для смартфонов: производительность (35%); простота использования (24%); функции (21%); и физический дизайн (20%).

Шестой раз подряд Apple занимает первое место среди производителей смартфонов по уровню удовлетворенности клиентов. Apple получила оценку 838 баллов и хорошо показала себя по всем факторам, особенно по простоте использования и функциям. HTC (801) следует за Apple в рейтинге смартфонов.

Опрос также измерил использование мобильных приложений среди пользователей смартфонов, обнаружив, что приложения для социальных сетей и игры являются самыми популярными: более двух третей пользователей загрузили такие приложения. Более половины пользователей смартфонов также загрузили приложения для развлечений и путешествий, например, для навигации и прогноза погоды.