Bloomberg сообщает, что Apple пересмотрела свою политику гарантийной замены iPhone в Южной Корее под давлением регуляторов, теперь предлагая клиентам, возвращающим дефектные телефоны в течение первого месяца владения, возможность получить совершенно новые устройства вместо отремонтированных, как это было принято ранее.

Потребители, обнаружившие дефекты в своих iPhone в течение месяца с момента покупки, получат новые устройства вместо отремонтированных, заявила сегодня в своем заявлении Комиссия по справедливой торговле. Южная Корея стала первой страной, убедившей Apple изменить свою глобальную политику в отношении клиентов, сообщила комиссия. Стив Парк, базирующийся в Сеуле представитель Apple, отказался комментировать это изменение.

Покупатели iPhone в Корее жаловались на то, что Apple предоставляла им отремонтированные устройства с подержанными деталями в случае проблем с продуктом, хотя их гарантийное обслуживание предусматривало возврат средств, новые телефоны или бесплатный ремонт, сообщила комиссия. Согласно изменениям, потребители имеют право выбирать между этими вариантами, заявил регулятор.

Изменение политики произошло после того, как корейские законодатели вызвали на слушания в парламенте страны руководителя отдела iPhone компании Apple Фаррела Фархуди в октябре прошлого года для рассмотрения опасений по поводу политики Apple предлагать отремонтированные устройства в качестве гарантийной замены.

Вопросы, касающиеся гарантийной замены, — не единственные проблемы, с которыми сталкивается Apple в Южной Корее. Недавно клиент получил почти 1000 долларов по иску о сборе данных о местоположении iPhone. Это решение привело к коллективному иску на сумму 25 миллионов долларов, охватывающему около 27 000 пользователей iPhone в стране.