Сегодня инвестиционно-исследовательская фирма UBS опубликовала отчет, освещающий показатели удержания пользователей смартфонов, оценивая лояльность потребителей по тому, планируют ли они приобрести свой следующий аппарат у того же производителя, что и их текущий телефон. Согласно общемировому опросу, 89% пользователей iPhone сообщают, что купят еще один iPhone.

Ни один другой производитель не превысил показатель удержания в 40% по результатам опроса, при этом HTC заняла второе место с 40%. В целом, по данным опроса, прогнозируемый уровень удержания для Android составляет около 55%, что указывает на то, что, хотя многие текущие пользователи Android-устройств планируют сменить производителя, значительная часть из них намерена остаться с Android. Однако 31% опрошенных пользователей Android сообщают о намерении перейти на iPhone для своего следующего устройства, причем более 50% всех «перебежчиков» планируют перейти на Apple от другого производителя, поскольку только около 10% перебежчиков уходят от Apple.

Research in Motion пережила резкое падение уровня удержания: только 33% текущих пользователей BlackBerry планируют приобрести еще один BlackBerry, по сравнению с 62% полтора года назад. В отличие от этого, уровень удержания Apple снизился всего на 6 процентных пунктов за этот период, несмотря на сильную конкуренцию со стороны Android.