Читатель MacRumors Тони Харт отмечает в своем блоге, что после отправки электронного письма генеральному директору Apple Тиму Куку с его мыслями о выборе компанией Джона Брауэтта, генерального директора Dixons, на пост следующего главы розничной торговли, он получил личный ответ, в котором Кук отметил, что Брауэтт был «лучшим из всех» среди кандидатов, с которыми он разговаривал по поводу этой должности.

Тони,

Я разговаривал со многими людьми, и Джон был лучшим из всех. Думаю, ты будешь так же доволен, как и я. Его задача не в том, чтобы принести Dixons в Apple, а в том, чтобы вывести Apple на еще более высокий уровень обслуживания и удовлетворенности клиентов.

Тим

Выбор Брауэтта вызвал некоторые опасения среди тех, кто знаком с Dixons, которая управляет магазинами под несколькими названиями, включая Currys и PC World, поскольку этот ритейлер не имеет особенно хорошей репутации в Великобритании. Однако Брауэтт, по мнению некоторых, является восходящей звездой розничной торговли после того, как руководил операциями в сети супермаркетов Tesco, а затем возглавил Dixons в 2007 году. Также ожидалось, что Apple будет искать нового руководителя розничной торговли за рубежом, поскольку компания сосредоточивает свои планы расширения на локациях за пределами Соединенных Штатов.

В то время как Стив Джобс был известен тем, что иногда отвечал на электронные письма клиентов, обычно краткими ответами, Кук, похоже, продолжил эту традицию, даже когда он начинал ставить свою печать на Apple. Ряд электронных писем Кука команде Apple попадал за пределы офисов компании, и он, как и в данном случае, иногда отвечал на электронные письма клиентов.