В декабре в службе iMessage Apple появилась видимая ошибка, которая позволяла отправлять сообщения iMessage на украденный iPhone. Ранее на этой неделе Gizmodo сообщил, что клиент, обратившийся в Genius Bar Apple, начал получать сообщения iMessage от мастера, который помогал ремонтировать его телефон.
Похоже, мастер вставил свою личную SIM-карту в iPhone клиента в рамках ряда неофициальных и неутвержденных диагностических мероприятий по устранению неполадок телефона клиента. Представитель Apple пояснил Джиму Далримплу из The Loop, что проблема, описанная в статье Gizmodo, была не ошибкой, а результатом того, что мастер не следовал протоколу.
«Это была чрезвычайно редкая ситуация, которая произошла, когда сотрудник розничной торговли не следовал правильной процедуре обслуживания и использовал свою личную SIM-карту, чтобы помочь клиенту, у которого не было рабочей SIM-карты», — заявила представитель Apple Натали Харрисон The Loop. «Это привело к временной ситуации, которая с тех пор была устранена сотрудником».
Установка личной SIM-карты сотрудника в iPhone клиента, очевидно, не является одобренной процедурой в Genius Bar. Однако тот факт, что мастер не должен был выполнять это действие, не означает, что это была просто «чрезвычайно редкая ситуация».
В ситуации, описанной Gizmodo Gizmodo, клиент испытывала трудности со своим iPhone 4 и обратилась в Genius Bar для обслуживания. Когда телефон был возвращен, он работал отлично, кроме одного: на нем отображались все входящие и исходящие сообщения iMessage, предназначенные для мастера. Поскольку он вставил свою личную SIM-карту в iPhone во время диагностики, она зарегистрировалась на серверах iMessage Apple и начала отправлять все его сообщения на телефон клиента.
Ряд клиентов сообщили о похожих проблемах с iMessage, в том числе о сообщениях, которые продолжают поступать на украденный iPhone после удаленного стирания данных и деактивации SIM-карты. Это явно непреднамеренное действие, и хотя Apple объясняет решение как «переключение iMessage вкл./выкл.» в приложении «Настройки», это невозможно сделать удаленно на украденном телефоне.
(Изображение предоставлено Ars Technica)
