В декабре в сервисе iMessage от Apple появилась очевидная ошибка, которая позволяла отправлять сообщения iMessage на украденный iPhone. Сообщения, по-видимому, могли продолжать отправляться и приниматься с украденного телефона даже после удаленного стирания данных и деактивации SIM-карты. Это, очевидно, непреднамеренное действие, и хотя Apple объясняет решение как «включение и выключение iMessage» в приложении «Настройки», это невозможно выполнить удаленно на украденном телефоне.

Сегодня The Next Web сообщает о случае с неназванным клиентом Apple, у которого был украден iPhone, и о длительных обсуждениях с Apple после этого.

После кражи iPhone клиентка K деактивировала свою SIM-карту. Однако ее друзья сообщили ей, что отправленные ими сообщения iMessage продолжали доставляться на украденный iPhone, поскольку она не активировала функцию удаленного стирания данных в «Найти iPhone». Сотрудники технической поддержки Apple предложили различные решения, чтобы предотвратить отправку ее сообщений на другой iPhone.

Предложения сбросить пароль ее Apple ID, вставить ее SIM-карту в другое устройство iOS и другие казались разумными. Одно из предложений — связаться с друзьями и попросить их перестать отправлять ей сообщения iMessage — клиентка K сочла совершенно необоснованным, не говоря уже о непрактичности.

В итоге, примерно через 6 недель после кражи телефона, Apple наконец нашла уникальное решение:

Apple наконец смогла удаленно отправить «код» на украденный iPhone, чтобы остановить проблему. Это стало результатом того, что команда инженеров Apple искала решение проблемы.

После того как проблема была окончательно решена, клиентка продолжила добиваться от Apple компенсации и была направлена в юридический отдел Apple. Она сообщила юридическому отделу Apple, что ее беспокоит время, которое потребовалось для предотвращения отправки сообщений iMessage на украденный телефон, и она хотела получить компенсацию за существенное нарушение конфиденциальности.

В конечном итоге, после телефонного разговора с юристами Apple, K предложили iPod Touch в качестве компенсации за ее неудобства. Apple заявила, что предоставит ей устройство для получения сообщений iMessage.

Apple пока не комментировала этот вопрос, но одна из теорий заключается в том, что серверы iMessage навсегда связывают номер UDID конкретного устройства с Apple ID, поэтому он знает, на какое устройство доставлять сообщения iMessage. Сообщения продолжают отправляться на украденный iPhone до тех пор, пока iMessage вручную не включается и не выключается — задача, которую невозможно выполнить на украденном телефоне.