Генеральный директор Apple Тим Кук выступит сегодня на технологической конференции Goldman Sachs в 15:30 по восточному времени / 12:30 по тихоокеанскому времени. Презентация Кука будет транслироваться через Quicktime на веб-сайте Apple, а MacRumors будет вести прямую трансляцию мероприятия на этой странице.
Кук неоднократно выступал на ежегодной конференции (2007, 2008, 2010), но это будет его первое выступление на мероприятии в качестве генерального директора Apple. Хотя в прошлом он не делал никаких крупных объявлений на этой площадке, иногда он предлагал интересный взгляд на бизнес Apple.
Тим Кук на сцене. Начинает с заявления о «гарантиях безопасности», отмечая, что его выступление может содержать «заявления, ориентированные на будущее». Интервью проводит аналитик Goldman Sachs Билл Шоуп.
Что инвесторам следует знать об отношениях Apple с цепочкой поставок и работниками в ней?
Первое, что я хотел бы, чтобы все знали, это то, что Apple очень серьезно относится к условиям труда, и так уже очень давно. Независимо от того, работают ли работники в Европе, Азии или Соединенных Штатах, мы заботимся о каждом работнике. Я лично провел много времени на фабриках. Не только как руководитель. Я работал на бумажной фабрике в Алабаме и на алюминиевом заводе в Вирджинии. Многие из наших топ-менеджеров регулярно посещают фабрики. У нас там постоянно работает сотни сотрудников.
Мы очень тесно связаны с процессом и понимаем условия труда на очень детальном уровне. Я понимаю, что цепочка поставок сложна, и я уверен, что вы это понимаете. Проблемы, связанные с ней, сложны. Наша приверженность проста: каждый работник имеет право на справедливые и безопасные условия труда, свободные от дискриминации, где они могут получать конкурентоспособную заработную плату и свободно высказывать свои опасения. Поставщики Apple должны соответствовать этому, чтобы вести бизнес с Apple.
Мы также считаем, что образование — это великий уравнитель, и если людям предоставляются навыки и знания, они могут улучшить свою жизнь. Мы приложили много усилий для предоставления образовательных ресурсов нашим работникам по всей цепочке поставок. Мы предоставляем бесплатные занятия во многих местах по всей нашей цепочке поставок. Более 60 000 сотрудников посетили эти занятия, что довольно удивительно, если подумать об этом.
Если взять всех этих сотрудников и переместить их в одно место, оно будет больше, чем Университет штата Аризона — крупнейший университет в Соединенных Штатах. Это мощный трамплин для работников, стремящихся улучшить свою карьеру и жизнь.
Вы можете прочитать подробности о проблемах, которые мы стремимся решить, на нашем веб-сайте, но я могу сказать вам, что никто в нашей отрасли не делает больше для улучшения условий труда, чем Apple. Мы постоянно проводим аудиты объектов, углубляемся в цепочку поставок, ищем проблемы, находим проблемы и решаем проблемы. Мы обо всем сообщаем, потому что считаем, что прозрачность очень важна в этой области. Я невероятно горжусь работой, которую выполняют наши команды в этой области. Они сосредотачиваются на самых сложных проблемах и остаются с ними до тех пор, пока не решат их. Они действительно являются образцом для отрасли.
Мы считаем, что использование труда несовершеннолетних — это отвратительно. Это чрезвычайно редко в нашей цепочке поставок, но нашим главным приоритетом является полное его устранение. Мы сделали это с нашей финальной сборкой и теперь работаем с поставщиками, находящимися дальше по цепочке поставок. Если мы обнаружим поставщика, который намеренно нанимает несовершеннолетних, это является основанием для увольнения.
Мы никому не позволяем срезать углы по безопасности. Если есть проблема с безопасностью, мы ищем ведущих экспертов, устанавливаем новый стандарт и применяем его ко всей цепочке поставок. Мы фокусируемся на деталях. Если в столовой отсутствует огнетушитель, это предприятие не проходит проверку до тех пор, пока огнетушитель не будет установлен.
Мы продолжаем уделять внимание проблемам, присущим нашей отрасли, таким как чрезмерные сверхурочные. Наш кодекс поведения предусматривает предельную норму в 60 часов в неделю. Мы последовательно выявляли нарушения этого кодекса на протяжении всего нашего времени, поэтому в начале этого года мы объявили, что полны решимости добиться широкомасштабных изменений. Мы начали управлять рабочим временем на очень микроуровне.
В январе мы собрали еженедельные данные по более чем полумиллиону работников в нашей цепочке поставок. У нас было 84% соблюдения. Это значительно улучшилось по сравнению с прошлым, но мы можем сделать лучше. Мы предпринимаем беспрецедентный шаг, публикуя эти данные ежемесячно на нашем веб-сайте, чтобы всем было понятно, что мы делаем.
Ассоциация по добросовестному труду начала аудит наших поставщиков финальной сборки. Мы начали это в прошлом году, а в январе мы стали первой технологической компанией, принятой в их ассоциацию по сборке. Их аудит, вероятно, является крупнейшим аудитом в производстве за всю историю. Я с нетерпением жду результатов. Мы знаем, что люди возлагают большие надежды на Apple. Мы возлагаем еще большие надежды на себя. Наши клиенты ожидают, что мы будем лидерами, и мы будем продолжать это делать. Нам повезло иметь самых умных и инновационных людей на земле. Мы вкладываем в ответственность поставщиков столько же усилий и энергии, сколько вкладываем в новые продукты.
Вот что такое Apple.
Отправлено 37 миллионов устройств iPhone. Когда мы столкнемся с законом больших чисел? Какие возможности для роста открываются?
37 миллионов — это большое число. Это был неплохой квартал. Это на 17 миллионов больше, чем мы когда-либо делали раньше. Мы были очень довольны этим, но позвольте мне представить, как я смотрю на эти цифры. Как я вижу, эти 37 миллионов за прошлый квартал составили 24% рынка смартфонов. Три из четырех человек покупают что-то другое. Девять из десяти покупателей телефонов покупают что-то другое.
По прогнозам, рынок мобильных телефонов вырастет с 1,5 до 2 миллиардов единиц. Учитывая эти цифры, правда в том, что это умопомрачительная отрасль с огромными возможностями. По сравнению с этими цифрами, сами цифры уже не кажутся такими большими. Что кажется мне большим, так это возможность.
Мы сосредоточены на том же, на чем всегда были сосредоточены. Создание лучших продуктов в мире. Мы думаем, что если мы останемся предельно сосредоточенными на этом и продолжим развивать экосистему вокруг iPhone, у нас будет довольно хорошая возможность воспользоваться этим огромным рынком.
Самая большая возможность — это развивающиеся рынки. Большая часть из них — это предоплаченный рынок. Apple добилась очень хороших успехов, но оптовая цена iPhone далека от того, чего мы ожидали бы на предоплаченном рынке. Как вы делаете его более доступным для этих рынков?
Эти рынки имеют решающее значение. По прогнозам, рынок смартфонов составит 1 миллиард единиц к 2015 году, через 3 года. 25% из этого придется на Китай и Бразилию. Всего два из этих рынков — 25% — очевидно, это очень важные рынки, но есть и другие.
Мы очень сосредоточены на Китае. Мы добились невероятного успеха с iPhone — мы прошли от нескольких сотен миллионов долларов выручки до 13 миллиардов долларов в прошлом году. Мы действительно сосредоточились на том, чтобы попытаться понять их рынок и использовать эти доходы на других рынках. Как оказалось, немногие люди со мной согласятся в этом, вероятно.
Я вижу, что вокруг того, чего хотят люди по всему миру, много общего. Как оказалось, каждый в каждой стране хочет лучший продукт. Они ищут не дешевую версию лучшего продукта — они ищут лучший продукт.
На развивающихся рынках существуют очень большие различия в выходе на рынок. На большинстве развитых рынков оператор владеет большей частью дистрибуции. На развивающихся рынках дистрибуцией владеет розничный продавец. Весь выход на рынок должен быть существенно изменен. В прошлом году мы охватили ценовые точки на субсидируемых рынках от 0 долларов и выше. Это не означает ноль на предоплаченном рынке, но мы охватываем там больше ценовых точек.
Первостепенное значение имеет продукт. Это фокус. Конечно, дистрибуция, мы признали разницу там и в покупательной способности. В отличие от многих, я не подписываюсь под утверждением, что предоплата есть предоплата есть предоплата. Мы убедили China Unicom попробовать постоплату. Там это не было большим, но они попробовали, и это работает очень хорошо. Постоплата хороша для всех, потому что клиент получает более дешевый телефон, а оператор фиксирует клиента. Это другой взгляд на проблему, и он был успешным в Китае.
Когда Apple представила iPod в 2001 году, когда мы запустили iTunes Music Store и запустили его на Windows, iPod создал ореол для Mac. В течение 23 кварталов подряд — 6 лет — мы опережали рынок Mac.
Ореол, созданный iPod для Mac, был создан на развитых рынках. Он был создан в США, Западной Европе, Японии, Австралии, Канаде. Он не работал в такой же степени в Восточной Европе, на Ближнем Востоке, в Африке, Китае, Латинской Америке. Люди уже получали музыку со своих телефонов. Мир изменился для нас, когда был выпущен iPhone.
iPhone представил Apple миллионам людей — наш бренд — людям, которые никогда раньше не знали Apple. Теперь интересно посмотреть — взять, к примеру, Китай — в прошлом году Macintosh вырос более чем на 100% в Китае по сравнению с предыдущим годом. Не на большой базе, но 100% — это довольно неплохо. Рынок вырос на 10%, так что мы опередили рынок в 10 раз.
iPhone создает ореол для Macintosh. iPhone также создал ореол для iPad. Вы определенно можете видеть синергетический эффект этих продуктов не только на развитых рынках, но и на развивающихся рынках, где Apple не пользовалась популярностью большую часть своей жизни.
В 2007 году — мы не выпустили iPhone до 2008 года. В 2007 году совокупная выручка от Большого Китая, нескольких других частей Азии, Индии, Латинской Америки, Восточной Европы, Ближнего Востока, Африки составила 1,4 миллиарда долларов. Выручка за прошлый год для той же группы стран составила 22 миллиарда долларов. Мы только на поверхности. Так я чувствую. Мы в основном сосредоточились на Китае. В прошлом году мы стали уделять все больше внимания Бразилии и России.
Переходя к iPad, он существует около 7 кварталов поставок iPad. Вы отгрузили 55 миллионов единиц, и это самый быстрый рост продукта для любого устройства Apple в истории. Что именно в этом продукте вызвало такой быстрый рост и что это говорит вам о долгосрочной перспективе рынка планшетов?
Эти 55 миллионов — это то, чего никто не мог предсказать. Нам потребовались годы, чтобы продать iPhone, Mac и iPod. Этот продукт идет по траектории, которая выходит за все рамки. Сам продукт невероятен, темп инноваций в продукте был невероятным. Мы перешли от iPad 1 к iPad 2 за довольно короткое время. Экосистема насчитывает 170 000 приложений, оптимизированных для iPad.
Причина, по которой, на мой взгляд, он так велик, заключается в том, что iPad стоял на плечах всего, что было до него. iTunes Store уже существовал, App Store уже существовал. Люди были обучены на iPhone. Они уже знали о мультитач. Многие вещи, которые стали интуитивно понятны при использовании планшета, пришли из прошлого. Я подарил один своей матери, и она знала, как им пользоваться, посмотрев рекламу.
Поразительно, как продукт захватил столько людей. Моя мать пользуется им, мой 7-летний племянник пользуется им, в Starbucks им пользуется каждый, в образовании его используют, в бизнесе его используют в больших количествах.
С моей точки зрения, это самое быстрое внедрение в таком широком диапазоне, которое я когда-либо видел.
Вы ожидаете, что со временем он превысит рынок ПК.
Мы начали использовать его в Apple задолго до его выпуска. Мы держали наши шторы закрытыми, чтобы никто не мог нас видеть, но вскоре он стал таким, что 80-90% моего потребления и работы выполнялось на iPad. С первого дня его выпуска мы думали, что рынок планшетов станет больше рынка ПК, и это был всего лишь вопрос времени, когда это произойдет. Я чувствую это сильнее сегодня, чем тогда. Когда я смотрю вокруг и вижу все эти невероятные варианты использования, я вижу невероятную скорость и темпы инноваций, и разработчиков — если бы у нас была встреча в этом отеле, и мы пригласили всех, кто занимается крутыми вещами на ПК, у нас бы никого не было.
Если бы вы пригласили всех, кто работает над iOS или над той другой операционной системой, вы бы не смогли вместить всех! Вот где инновации! Это не значит, что ПК умрет. Я люблю Mac, и он продолжает расти, и я считаю, что он все еще может расти. Но я считаю, что рынок планшетов может заменить продажи единиц на рынке ПК, и это всего лишь вопрос скорости, с которой это произойдет. Это слишком глубокое изменение всего, чтобы этого не произошло. Это просто мое мнение.
Сейчас почти каждая компания выпускает планшет. Когда мы смотрим на конкурентную среду, никто на самом деле не поколебал рынок Apple. Мы видим некоторые инновационные модели, например, Amazon. Компании снижают цены на iPad. Я знаю, что дело не только в цене, но что вы думаете об этом?
Цена редко является самым важным. Дешевый продукт может продать несколько единиц. Кто-то покупает его домой, чувствует себя отлично, когда платит деньги, но потом приносит его домой, использует, и радость уходит. Радость уходит каждый день, когда они его используют, пока не перестанут его использовать. Вы не будете вспоминать: «Я выгодно купил!», потому что ненавидите его!
То, что произошло в прошлом году: все, кто был в индустрии ПК, и все, кто был в индустрии телефонов, решили, что им нужно заняться планшетами. В прошлом году на рынке появилось 100 планшетов! Они целились в iPad 1, а когда они выпустили что-то, мы уже были на iPad 2. У нас оказалось 170 000 приложений, и я не уверен, что на другой платформе их еще 100. В конце концов, люди хотят отличный продукт. Amazon — другой конкурент. У них разные сильные стороны. Они продадут много единиц. У них есть и будут.
Но клиенты, для которых мы разрабатываем наши продукты, не удовлетворены продуктами с ограниченным функционалом. Я думаю, что настоящим катализатором рынка планшетов будут инновации и прорыв на следующий рубеж. Честно говоря, мы будем конкурировать со всеми. Я люблю конкуренцию. Пока люди изобретают свои собственные вещи, я люблю конкуренцию.
Насколько планшеты каннибализируют ПК? Мы хотим понять, как быстро рынок ПК упадет из-за планшетов. Как компания, которая предлагает компьютеры общего назначения и iPad, как вы к этому относитесь?
iPad каннибализировал часть продаж Mac. Мы рассматриваем каннибализацию как то, что мы предпочитаем делать сами, а не позволять кому-то другому делать это. Мы не хотим сдерживать одну из наших команд от создания величайшего, даже если это приведет к потере продаж в другой продуктовой линейке. Наша главная цель — «мы хотим радовать клиентов, и мы хотим, чтобы они покупали продукты Apple».
Я не предсказываю гибель ПК, я в это не верю. Учитывая то, что мы видели, я считаю, что iPad каннибализирует некоторые Mac, но больше ПК. Их больше, чтобы каннибализировать, чем Mac, так что это плюс для нас. Планшеты в целом будут каннибализировать ПК. Я думаю, что в значительной степени это заставит вас подточить свое сообщение и рассказать, кто вы есть, когда вы конкурируете с кем-то — возможно, политики так делают, я не очень разбираюсь в политике.
Это будет полезно для индустрии ПК, потому что появится сильный конкурент, и планшеты будут дико инновационными, и клиенты решат, что купить. Будет сильная индустрия ПК, но планшеты будут сильнее по количеству.
Переходя к вашей финансовой отчетности, у вас чуть менее 98 миллиардов долларов наличными и ликвидными инвестициями. В прошлом вы очень экономно использовали свои наличные. Почему существовало нежелание выкупать акции и/или выпускать дивиденды? Ожидаем ли мы, что это изменится?
Я не согласен с вашим использованием слова «экономно». Мы потратили миллиарды на цепочку поставок. Мы потратили миллиарды на приобретения, в том числе на интеллектуальную собственность. Мы потратили миллиарды на розничную торговлю, инфраструктуру компании, центры обработки данных и так далее.
Да, у нас все еще много. Я бы сказал, что мы рассудительны и обдуманны. Мы тратим наши деньги так, будто это наши последние копейки. Я думаю, акционеры хотят, чтобы мы так делали. Они не хотят, чтобы мы вели себя так, будто мы богаты. Мы никогда так не чувствовали. Это может звучать странно, но это правда. В отношении нашего подхода к наличным средствам я с момента вступления в должность генерального директора говорил, что я не религиозен в этом вопросе. Я не религиозен в отношении хранения или не хранения их. Мы ведем очень активные дискуссии на уровне совета директоров о том, что нам следует делать.
Я думаю, все хотели бы, чтобы мы были обдуманными и действительно все обдумали. Вот что мы делаем. Мы не будем устраивать тога-вечеринку и делать что-то нелепое. Людям не нужно беспокоиться, что это сжигает дыру в нашем кармане.
Стали ли дискуссии более активными? К чему я клоню, так это к тому, что баланс наличных средств настолько велик, не становится ли он неэффективным для содержания?
Не ново, что мы это обсуждаем. Мы обсуждаем это чаще и более детально. Баланс достиг той точки, о которой вы говорите, и я думаю, это ясно всем, и я первым признаю, что у нас больше наличных, чем нам нужно для ведения бизнеса на повседневной основе.
Я прошу лишь немного терпения, чтобы мы могли сделать это обдуманно и принять лучшее решение для акционеров.
Заглядывая в гостиную, вы говорили, что Apple TV все еще находится на стадии хобби. Каковы были проблемы с заявлением о том, что это стадия хобби, или о его будущем?
Что касается существующего продукта, мы продали чуть менее 3 миллионов Apple TV за последний год. Это очень крутой продукт, и я без него не могу жить. В прошлом квартале мы продали 1,4 миллиона. Он явно растет, но реальность — причина, по которой мы называем его хобби — мы не хотим посылать нашим акционерам сигнал, что мы думаем, что рынок для него имеет размер наших других бизнесов. Mac, iPad, iPod, iPhone. Мы не хотим подавать сигнал, что мы думаем, что длина этой опоры равна другим. Вот почему мы называем это хобби.
Apple, как правило, не занимается хобби. Мы верим в фокусировку и работу только над несколькими вещами. Так что с Apple TV, несмотря на барьеры на этом рынке, для тех из нас, кто им пользуется, мы всегда думали, что там что-то есть. Если мы продолжим следовать нашей интуиции и тянуть за ниточку, мы можем найти что-то большее. Для тех людей, у которых он есть прямо сейчас, удовлетворенность клиентов зашкаливает. Нам нужно что-то, что могло бы выйти на более массовый рынок, чтобы стать серьезной категорией.
Если у вас его нет, вам стоит его купить, потому что это действительно крутой продукт.
Хотелось бы остановиться на Siri и iCloud. Насколько важны Siri и iCloud для Apple в будущем?
Siri и iCloud — это фундаментальные вещи. Если взять iCloud — отмотайте 10 лет назад. Стив объявил стратегию Apple как центр цифровой жизни человека. Из этого мы разработали iLife. Вы могли подключать множество гаджетов и синхронизировать всю свою музыку и фотографии. Вы можете редактировать фотографии и фильмы. Mac становится репозиторием.
iCloud переворачивает это с ног на голову. Он признает, что за последние 2-3 года мы живем на нескольких устройствах. Это больше не отличный пользовательский опыт, когда приходится синхронизировать iPad с Mac, затем iPhone с Mac, а затем снова синхронизировать iPad с Mac. Это упражнение, от которого волосы встают дыбом. iCloud признает Mac или ПК просто еще одним устройством, и теперь ваша жизнь намного проще. У нас 100 миллионов пользователей iCloud — мы только запустили его в октябре! Это невероятно.
Я рассматриваю iCloud не как продукт с жизненным циклом в год-два — это стратегия на следующее десятилетие или более. Это действительно фундаментально.
Siri… годами, если вы были пользователем ПК или Mac, вы использовали физическую клавиатуру и мышь для ввода. Вы делали это очень, очень долго. Революции не было. Эволюция, да. Внезапно Apple выпускает Multi-touch на MacBook Pro, а затем расширяет его на телефоны и планшеты и полностью меняет эти отрасли.
Siri — это еще одно фундаментальное изменение ввода. Все мы хотели, чтобы это работало, это как видеозвонок с FaceTime — АГА! Это может работать! — Siri все еще бета-продукт, но теперь я чувствую, что не могу без нее жить. Мы не ведем по ним P&L, мы так не думаем. Мы управляем компанией сверху и не беспокоимся о том, зарабатывает ли команда iCloud или команда Siri деньги. Измерение вещей на этом уровне ничего бы не дало.
Обе эти вещи относятся к категории фундаментальных. Это то, о чем вы будете рассказывать своим внукам как о фундаментальных изменениях.
Очевидно, вы неоднократно заявляли, что хотите сохранить культуру и стратегию Apple. Когда мы оглядываемся на смену генеральных директоров, каждый генеральный директор оставляет свой след в стратегии и культуре. Как вы думаете, ваше руководство изменит Apple? Что вы намерены сохранить?
Самое важное — это вторая часть. Apple — это уникальная культура и уникальная компания. Ее невозможно воспроизвести. Я не буду свидетелем или не допущу ее медленного разрушения. Я глубоко в это верю.
Стив много лет внушал всем нам, что компания должна вращаться вокруг отличных продуктов. Мы должны оставаться предельно сфокусированными на нескольких вещах, а не пытаться сделать так много, что мы ничего не сделаем хорошо. Мы должны выходить на рынки только там, где мы можем внести значительный вклад в общество, а не просто продавать много продуктов. Эти вещи, наряду с сохранением совершенства как ожидания, — это то, на чем я сосредоточен.
Это то, что делает Apple таким волшебным местом, где хотят работать очень умные люди, и не просто заниматься своей работой, а делать лучшую работу в своей жизни. Я хочу смотреть на аудиторию и видеть людей, использующих iPhone, и видеть людей, использующих iPod в спортзале, или идущих в Starbucks и видящих людей, использующих iPad. Это то, что заставляет меня улыбаться. Замена этому нет.
Мы всегда ориентированы на будущее. Мы не сидим и не думаем о том, как хороши были дела вчера. Мне нравится эта черта, я думаю, именно она движет нас всех вперед. Это то, чего я придерживаюсь, и это привилегия быть частью этого.
