Многие клиенты выразили возмущение и разочарование различными мерами AT&T по ограничению скорости для пользователей старых тарифных планов с «безлимитным» трафиком. Последнее изменение замедляет скорость загрузки для пользователей безлимитного трафика до 256 Кбит/с после использования 3 ГБ данных.

Несколько пользователей Twitter посчитали, что AT&T нарушает их контракт, и захотели аннулировать свой контракт или подать коллективный иск против компании. Блогер Джефф Джарвис считает, что ограничение скорости — это «мошенничество«, а технический писатель Мэтт Буханан сказал следующее:

Я считаю справедливым ожидать, что контракт, который вы подписали, остается тем контрактом, который вы подписали.

Но является ли ограничение скорости AT&T для пользователей безлимитного трафика нарушением контракта с пользователями? TOSBack — это веб-сайт, который отслеживает изменения в условиях предоставления услуг различных сервисов, включая как Apple, так и AT&T.

В контракте от 26 июня 2007 года — всего за несколько дней до начала продаж оригинального iPhone — содержится ряд положений, точно определяющих, как и почему тарифный план с безлимитным трафиком для iPhone может быть ограничен, включая запрет на загрузку и потоковое воспроизведение некоторых видео. Самое главное для клиентов, которые сейчас сталкиваются с ограничением скорости, — это этот отрывок:

AT&T оставляет за собой право (i) ограничивать пропускную способность или объем передаваемых данных, отказывать в обслуживании и/или прекращать обслуживание без предварительного уведомления любому лицу, которое, по его мнению, использует услугу любым запрещенным выше способом или чье использование отрицательно влияет на его беспроводную сеть или уровни обслуживания или препятствует доступу к его беспроводной сети.

Язык, подобный этому, сохраняется в каждом варианте контракта до сегодняшней версии. Текущее соглашение с беспроводным клиентом включает этот текст в разделе 6.2:

AT&T оставляет за собой право (i) отказывать, отключать, изменять и/или прекращать предоставление услуг без предварительного уведомления любому лицу, которое, по его мнению, использует услугу любым запрещенным способом или чье использование отрицательно влияет на его беспроводную сеть или уровни обслуживания или препятствует доступу к его беспроводной сети.

AT&T считает, что действует в рамках своих прав, ограничивая скорость пользователей тарифных планов с безлимитным трафиком, даже несмотря на то, что житель Калифорнии выиграл судебное решение на 850 долларов против компании по делу об ограничении скорости. AT&T обещает подать апелляцию. Коллективный иск может стать обычным развитием подобной жалобы, но контракт AT&T с абонентами запрещает коллективные иски или судебные процессы с участием присяжных, оставляя арбитраж и мелкие иски в качестве вариантов для недовольных клиентов.

Не все согласны с тем, что AT&T ведет себя неправильно, ограничивая скорость. Дэн Фроммер из SplatF высказывает мнение, что пользователи не осознают реальность, жалуясь на то, что AT&T прекращает предоставление тарифных планов с безлимитным трафиком.

Вот главная суть: если вы используете много данных, вы явно получаете от этого какую-то выгоду. Выгода не бывает бесплатной. Ограниченные ресурсы мира просто не движутся в сторону бесплатного. Это нелогично. Я прогнозирую, что большинство из вас будет тратить значительно больше в месяц на беспроводные данные через 5 и 10 лет, чем сегодня. Вы получите более быстрое и качественное обслуживание и больше выгоды от него, но это не будет дешевле.

Пожалуйста, преодолейте свою эмоциональную борьбу — и откажитесь от любых юридических угроз, это глупо — и присоединяйтесь к нам в реальности. Если вы используете много мобильных данных, радуйтесь этому и радуйтесь тому, что за это платите. Это того стоит. И подумайте о том, чтобы попробовать дополнительный план модема для iPhone, он может быть полезен, если вы носите с собой ноутбук или iPad.

Текущие тарифные планы AT&T предлагают 300 МБ/месяц за 20 долларов, 3 ГБ/месяц за 30 долларов или 5 ГБ/месяц за 50 долларов (включая модем), при этом каждый дополнительный 1 ГБ стоит пользователям 10 долларов на тарифных планах с большим объемом данных.