После нашего сообщения ранее на этой неделе от источников в розничных магазинах Apple о сокращениях и увольнениях, Dow Jones Newswires сообщает, что Apple признала, что она «накосячила» при корректировке своих кадровых формул, хотя компания отрицает массовые увольнения в своих магазинах.

В сообщении для руководства магазинов старший вице-президент по розничной торговле Джон Брауэтт, который возглавил розничные магазины Apple в апреле, заявил, что компания пробовала новую формулу подбора персонала для своих розничных магазинов, что привело к сокращению почасовых смен у некоторых сотрудников и недоукомплектованию розничных точек. Это происходило несколько недель, прежде чем компания решила вернуться к своей старой системе, надеясь исправить проблему.

Он поручил руководству сообщить сотрудникам: «Мы накосячили», по словам двух человек, осведомленных о сообщении, в котором также подчеркивалось, что, хотя расписание смен было затронуто, никто не был уволен. Он также хотел, чтобы сотрудники знали, что компания нанимает новый персонал, сообщили эти люди.

Apple признала изменения в кадровой политике розничной торговли. «Внесение этих изменений было ошибкой, и изменения отменяются», — сказала Кристин Хьюгет, представитель Apple. «Наши сотрудники — наш самый важный актив, и именно они обеспечивают первоклассный сервис, которого заслуживают наши клиенты».

Несмотря на заявления Apple о том, что «никто не был уволен», мы действительно слышали от нескольких сотрудников Apple, которые были уволены в последние недели, причем несколько из них независимо друг от друга утверждали, что были и другие, хотя некоторые называли эти шаги «единичными», а другие характеризовали их как «многочисленные». Вчера ifoAppleStore сообщил, что сокращения были произведены Брауэттом с целью достижения целевых показателей прибыли и поощрения «раздутого» штата сотрудников к более «эффективной» работе, несмотря на возражения ветеранов розничной торговли внутри компании.

Вчера мы получили неподтвержденное сообщение о том, что по крайней мере в некоторых магазинах прошли совещания, посвященные этому вопросу, с обещаниями восстановить сокращенные часы и телефонным звонком из головного офиса Apple с извинениями за ситуацию. Однако было неясно, какие именно сотрудники присутствовали на этих совещаниях.

Это второе громкое признание «ошибки» со стороны Apple за последние недели, когда в прошлом месяце Apple отступила от удаления своих продуктов из реестра экологической сертификации EPEAT. В том случае старший вице-президент Apple Боб Мэнсфилд опубликовал открытое письмо с извинениями за ошибку компании.