Теперь, когда iPhone 5 попал в руки, возможно, миллионам новых покупателей, появились сообщения о проблемах с Wi-Fi у некоторых клиентов.
В теме под названием Painfully Slow WiFi on new iPhone 5 на нашем форуме подробно описаны некоторые проблемы, с которыми столкнулись некоторые клиенты. Byran85 пишет:
Я только что закончил настройку своего iPhone 5 (как новый, не восстановление). Я пытался скачать свою музыку из iTunes, и это заняло целую вечность. Я отменил загрузки, а затем продолжил тестировать Wi-Fi другими способами. Просто загрузка App Store, мой iPhone 4 загружает что-либо быстрее моего iPhone 5 прямо сейчас. Я перезагрузил роутер и попробовал несколько устройств и сузил проблему до Wi-Fi в iPhone 5. Я также пробовал использовать разные диапазоны, 2.4 и 5, оба дали тот же результат. Я запустил приложение speedtest.net около 2 минут назад и нажал «начать тест». Оно все еще «ищет ближайший сервер». Я также попробовал сбросить сетевые настройки. Результат тот же.
В остальной части темы показаны другие пользователи с той же проблемой (медленное или отсутствующее соединение), в то время как другие сообщают просто о более медленном, чем обычно, соединении. Изображение справа было опубликовано @I_Am_Lucas, показывающее ~2,5 Мбит/с (~300 КБ/с) в его сети Wi-Fi. Другие сообщали о скоростях до 0,5 Мбит/с (~62 КБ/с).
Некоторым пользователям удалось изолировать свою проблему до подключения к Wi-Fi роутерам с шифрованием WPA2 и обнаружили, что переход к (гораздо менее безопасному) шифрованию WEP или незащищенному соединению может решить проблему. Поскольку розничные магазины Apple имеют незащищенный Wi-Fi, проблема может вообще не проявляться в магазинах. Некоторые сообщили об успехе с заменой оборудования iPhone 5 от Apple, но несколько пользователей сообщили о отсутствии успеха после получения замененного устройства. Следует отметить, что могут существовать различные проблемы, связанные с Wi-Fi, которые могут затрагивать пользователей. Длинная тема на собственном форуме обсуждений Apple также отражает те же проблемы у многих клиентов.
Один из участников форума Apple получил подтверждение от AppleCare о том, что Apple осведомлена о проблеме, но решение пока не найдено:
Я только что говорил с поддержкой iPhone AppleCare, и они определенно осведомлены о проблеме, и инженеры Apple работают над ней. Я спросил, связано ли это с аппаратным или программным обеспечением, и она сказала, что проблема с WPA2, похоже, связана с программным обеспечением, а проблема с отсутствием соединения может быть связана с аппаратным обеспечением, но они все еще пытаются определить причину.
По словам представителя AppleCare, они все еще работают над решением проблемы. Похоже, что проблема затрагивает небольшое меньшинство владельцев iPhone 5.
