Apple не вошла в список топ-20 крупнейшего в мире опроса потребительского доверия. 21-е место Apple в исследовании Ponemon Institute’s Most Trusted Companies for Privacy Study является самым низким показателем за три года. В рамках опроса потребителей просят назвать и оценить организации, которые, по их мнению, наиболее привержены защите конфиденциальности их личной информации.

Apple сместилась с 8-го места в 2009 году на 12-е в 2010 году, на 14-е в 2011 году и на 21-е в 2012 году. Apple была не единственной крупной компанией, вылетевшей из топ-20; ее также опередили Google и Facebook.

Ponemon Institute подчеркивает, что опрос отражает восприятие конфиденциальности потребителями, а не фактические практики конфиденциальности. Как отмечает Apple Insider, Apple ужесточила свои настройки конфиденциальности после сообщений о том, что приложение Path загружало адресные книги пользователей без разрешения. Теперь Apple требует, чтобы приложения получали явное разрешение от пользователей, прежде чем получить доступ к контактной информации. Приложения также запрашивают разрешение перед доступом к данным о местоположении.

Как App Store Apple, так и Android Market Google были раскритикованы FTC в декабре за то, что они не раскрыли родителям способы обмена данными из детских приложений.