На конференции Goldman Sachs Technology and Internet, проходившей сегодня утром, генеральный директор Apple Тим Кук обсудил ряд тем, включая розничное подразделение Apple. Кук заявил, что магазины компании являются «лицом Apple», и что Apple продолжит инвестировать в них, в том числе в первый розничный магазин Apple в Турции.

Нет лучшего места для открытия, изучения и знакомства с нашими продуктами, чем розничные магазины. Наши сотрудники там — самые удивительные, потрясающие, невероятные люди на земле. Это лучший розничный опыт. Это такой розничный опыт, войдя в который, вы сразу понимаете, что магазин находится здесь не для продажи, а для обслуживания.

И вот, Genius Bar не только помогает вам решить проблему, но и помогает получить максимум от ваших продуктов Apple на протяжении всего срока их службы. Магазин служит местом встреч. Это место, которое играет важную роль в сообществе. И если вы посмотрите на расписание Apple Store на любой день, вы можете обнаружить, что там проходит молодежная программа, куда дети из местной начальной школы приходят в магазин в рамках своей экскурсии. Вы можете обнаружить, что местный музыкант развлекает посетителей в этом магазине вечером. То, что делают эти магазины, невероятно захватывающе.

Я даже не уверен, что слово «магазин» здесь подходит. Они взяли на себя гораздо более широкую роль. Для почти всех наших клиентов они являются лицом Apple.

Розничные продажи принесли Apple доход в размере 6,4 миллиарда долларов в праздничном квартале, несмотря на то, что у розничного направления не было руководителя с октября, когда компанию покинул Джон Брауэтт.

Сегодня Кук высоко оценил руководство Apple, заявив, что совет директоров наполнен суперзвездами, в частности упомянув Боба Мэнсфилда, Джеффа Уильямса, Фила Шиллера, Дэна Риччио и Крейга Федериги.

Мнение Кука о качестве его заместителей может быть одной из причин того, что розничное направление оставалось без руководителя почти четыре месяца. Он сказал, что Apple, возможно, потребуется потратить значительное время на поиск нового руководителя розничного направления, который соответствовал бы текущему составу руководства — особенно после проблем, возникших у Apple из-за управленческих решений Брауэтта.

Apple потратила около 7 месяцев на поиски замены Рона Джонсона, и Тим Кук высоко оценил Брауэтта после его найма, назвав его «лучшим из всех». Примерно через семь месяцев после найма Брауэтт покинул компанию. Новому руководителю розничного направления предстоит курировать продолжающуюся агрессивную международную экспансию Apple, включая магазины в ряде новых стран, таких как Турция, Бразилия и Индонезия.