Генеральный директор Apple Тим Кук в настоящее время выступает на конференции Goldman Sachs по технологиям и интернету, участвуя в сессии вопросов и ответов с аналитиком Биллом Шоупом. Apple ведет прямую аудио трансляцию сессии на своем инвестиционном сайте, и мы поделимся некоторыми из ключевых моментов в этом посте.
Вопрос о стратегии использования наличных средств Apple… у вас менталитет времен Депрессии?
Вот это начало! Мы делаем значительные инвестиции в ряде областей: производственно-сбытовая цепочка, розничные магазины, корпоративные приобретения и т.д. Сейчас у нас есть значительный объем наличности, и мы счастливы, что это так. Мы возвращаем часть ее инвесторам и продолжим обсуждать этот вопрос.
Мысли о предложении Greenlight по разблокировке большего капитала для акционеров?
Мы приветствуем предложения наших акционеров и обсуждаем широкий спектр вариантов.
А как насчет иска Greenlight относительно вашего доверительного заявления?
Существуют некоторые заблуждения относительно сути дела. Речь идет не о возврате денег акционерам. Речь идет о корпоративном управлении. Поэтому мы решили исключить возможность самостоятельного выпуска акций «на предъявителя». Мы все еще могли бы это сделать, но пришлось бы обращаться за одобрением к акционерам. Так что, честно говоря, мне кажется странным, что на нас подают в суд за то, что хорошо для акционеров.
Мы хотели бы, чтобы люди, вовлеченные в этот судебный процесс, взяли эти деньги и пожертвовали их на благое дело. Это пустая трата денег для всех участников… глупое отвлечение внимания. Но вы не увидите, чтобы мы рассылали материалы или проводили кампанию в поддержку нашего предложения. Это правильное решение, и я проголосую за него. Вы не увидите знак «Да на 2» перед моим домом.
Вопрос о приобретениях… большинство из них мелкие. Есть ли в вашей культуре что-то против крупных приобретений?
Мы совершаем немало приобретений… одно каждые два месяца. Большинство из них — это талантливые люди, работающие над небольшими проектами, которые мы поглощаем, а затем переводим на наши собственные проекты. PA Semi — пример… талантливые специалисты по микросхемам, работавшие над PowerPC, и мы перевели их на работу над устройствами на iOS. Мы будем совершать больше подобных сделок.
Что касается крупных компаний, мы их рассматривали и будем рассматривать. Но до сих пор они не прошли у нас «проверку на запах». Мы могли бы это сделать, но мы дисциплинированы. Нас не интересует только рост выручки, но если бы крупное приобретение соответствовало нашим потребностям, мы бы это сделали.
Как мы оцениваем культуру инноваций Apple сегодня?
Она никогда не была сильнее. Она настолько глубоко укоренилась в Apple… стремление создавать лучшие в мире продукты. Это в ДНК компании, и поэтому я чувствую себя фантастически по этому поводу. Теперь, если вы посмотрите на некоторые основы для инноваций, то нет никакой формулы. Но некоторые из основ — это навыки и лидерство. Если вы посмотрите на навыки, Apple занимает уникальное и несравнимое положение… экспертиза в программном обеспечении, оборудовании и услугах. Потребители хотят элегантного опыта, где технологии уходят на второй план, а клиент находится в центре. Настоящая магия происходит на стыке программного обеспечения, оборудования и услуг, и у нас есть возможность внедрять инновации и создавать там магию.
На протяжении многих лет эта идея «вертикальной интеграции» была не в фаворе. Люди думали, что это своего рода безумие, но мы никогда так не думали и продолжали развиваться. Это то, над чем вы работаете десятилетиями. Я думаю, есть люди, отчаянно пытающиеся наверстать упущенное, и им это очень трудно.
Что касается лидерства, я смотрю вокруг исполнительного совета и вижу суперзвезд. Джони Айв — главный дизайнер и теперь уделяет внимание программному обеспечению. Боб Мэнсфилд — лидер в области кремниевых технологий. Никто не лучше Джеффа Уильямса в операционной деятельности. Шиллер, Риччио и другие. Я никогда не был более оптимистичен в отношении Apple… у нас есть талант, чтобы это осуществить.
Вопрос о законе больших чисел. Достигли ли мы естественного предела роста iPhone?
В нашем словаре нет слова «предел». Именно поэтому нам удавалось делать вещи на протяжении стольких лет и поставлять то, чего люди никогда не знали, что им нужно. Когда я смотрю на рынок смартфонов, я вижу рынок, который в прошлом году составил 700 миллионов… прогнозируется удвоение в течение следующих четырех лет. В долгосрочной перспективе все телефоны будут смартфонами, и в мире гораздо больше людей, чем 1,4 миллиарда. И люди любят регулярно обновляться. Это огромный рынок, к которому можно стремиться.
По состоянию на конец прошлого года мы продали 500 миллионов устройств, но более 40% из них было продано в прошлом году. Так что существует невероятный импульс. И мы построили отличную экосистему, которая также стимулирует индустрию разработчиков… мы уже выплатили им более 8 миллиардов долларов. Инновации переместились на планшеты и смартфоны, так что существует огромный импульс. Когда вы смотрите на то, что мы делаем в Китае, это впечатляет. Есть и области, где мы работаем не так хорошо, и мы рассматриваем их как возможности. Когда я сопоставляю все эти вещи, я вижу широкое открытое поле.
Вопрос о возможностях… низкобюджетные и предоплатные рынки имеют ограниченный доступ к iPhone из-за высокой стоимости. Как вы создаете качественный продукт, доступный большему числу людей?
Мы не стали бы делать ничего, что не считаем отличным продуктом. Мы просто не такие. Тем не менее, если посмотреть на то, что мы сделали для людей, чувствительных к цене, мы снизили цену на iPhone 4 и 4S с сентября прошлого года, а в прошлом квартале у нас не хватало поставок iPhone 4. Это нас удивило.
Также обратите внимание на историю iPod. Когда мы начинали, он стоил 399 долларов. Теперь вы можете получить iPod shuffle за 49 долларов. Вместо удешевления мы создаем новые продукты с отдельным опытом. Годами люди спрашивали: «Почему у вас нет Mac дешевле 500 или 1000 долларов?» Мы долго над этим работали и придумали iPad. Так что мы всегда пытаемся переизобретать с помощью новых отличных продуктов.
Вопрос о дизайнерских решениях Apple… сосредоточение на размере экрана iPhone 5 и о том, как Apple знает, что это правильно для пользователей.
Прежде всего, я не собираюсь говорить о том, что мы можем делать в будущем. Но оглянитесь на индустрию ПК… компании исторически конкурировали на двух фронтах: цена и характеристики. Но клиенты заинтересованы в опыте. Знаете ли вы скорость процессора Ax? Это не имеет значения. Поэтому, когда мы смотрим на дисплеи, существует множество факторов… и все дело в опыте. Есть много деталей дисплея (Retina в два раза ярче OLED и имеет лучшее насыщение цвета), и мы уделяем внимание всем им, чтобы создать лучший опыт, который всегда шире, чем может быть определен одной цифрой.
Вопрос о религии «Apple никогда не сделает…»
Единственное, чего мы никогда не сделаем, — это не сделаем паршивый продукт. Это единственная религия, которую мы имеем… мы должны делать что-то великое. Что-то смелое, что-то амбициозное. Что-то великое для клиентов, и мы уделяем внимание всем деталям.
Вопрос о iPad и потенциале рынка планшетов
Это огромная возможность. Это идеальный пример пересечения аппаратного обеспечения, программного обеспечения и услуг. Посмотрите на ПК… в прошлом году мы продали больше iPad, чем лидер рынка HP продал весь свой ассортимент ПК. В прошлом году было продано около 120 миллионов устройств… прогнозы предполагают 375 миллионов в течение четырех лет. Продажи превысят продажи ПК.
Apple — это наглядный пример пост-ПК революции. У нас более 300 000 приложений, разработанных специально для планшетов. У других компаний их несколько сотен. И вы можете видеть здесь всю суть Apple. Я не знаю о доле рынка, потому что мы единственные, кто действительно публикует цифры, но если вы посмотрите на использование, IBM в Черную пятницу показала, что покупательская активность на iPad была вдвое выше, чем на всем рынке Android. Данные очень ясны, iPad популярен, и люди используют его больше. Я не уверен, что люди делают с этими другими планшетами. Мы хотим, чтобы люди использовали наши продукты, а не просто покупали их. Наши отношения начинаются здесь… они не заканчиваются здесь.
iPad также выходит на все ключевые рынки. Практически во всех компаниях из списка Fortune 500/Global 500. Он проникает в сферу образования и, конечно же, среди потребителей. Обычно требуется много времени, чтобы проникнуть на все эти рынки, но мы уже сделали это. Но мы по-прежнему считаем, что находимся на ранних стадиях этого. Клиенты хотят интеграции, а мы ее предоставляем.
iPad mini был хитом в прошлом квартале. iPad установил стандарт ценообразования, а iPad mini еще больше снизил его. Но это привело к снижению маржи. Что насчет компромиссов между начальной ценой и финансовыми показателями компании.
Меня часто спрашивают о каннибализации. В первый раз, когда меня спросили об этом, я помню, это было относительно iBook против PowerBook. Когда вышел iPad, люди говорили, что мы убьем Mac. Правда в том, что мы об этом не думаем. Если мы не каннибализируем, это сделает кто-то другой. В случае с iPad, рынок ПК с Windows огромен, и там гораздо больше возможностей для каннибализации, чем в Mac. Если компания когда-либо начнет использовать каннибализацию как основной фактор в принятии решений, это начало конца. Потому что если они этого не сделают, это сделает кто-то другой.
Если посмотреть на iPad, то более 50% людей, покупающих iPad в таких странах, как Китай и Бразилия, не имеют никаких других продуктов Apple. И мы наблюдали очень четкую тенденцию, когда люди покупают первоначальный продукт Apple, а затем покупают больше. Мы видели этот «эффект ореола» с iPod для Mac, iPod для iPhone, а теперь даже с iPad для iPhone. Мне кажется совершенно разумным иметь как iPad, так и iPad mini в нашей линейке. Я думаю, что это будет матери всех рынков. И клиенты голосуют, и они покупают.
Ваши маржи долгое время были выше, чем у конкурентов. Как вы думаете об этом в долгосрочной перспективе?
Я не хочу вдаваться в прогнозирование маржи сверх того, что мы делаем на конференц-звонках, но в целом вот что мы делаем. Вы всегда можете согласиться на более низкую маржу по стратегическим соображениям, но на самом деле мы всегда знаем, что этот «эффект ореола» проявляется. Мы также уверены в нашей способности управлять цепочкой поставок и снижать кривую затрат. Поскольку мы не являемся «компанией по производству оборудования», у нас есть другие способы зарабатывать деньги и вознаграждать акционеров. В прошлом квартале доход от программного обеспечения и услуг составил 3,7 миллиарда долларов. Если посмотреть на компании, занимающиеся программным обеспечением и услугами, это невероятная сумма выручки. Будучи чем-то большим, чем просто производитель оборудования, мы получаем некоторую гибкость в краткосрочной перспективе. Мы управляем Apple в долгосрочной перспективе.
Рассматривая Apple как платформенную компанию, расскажите, как ситуация может отличаться на развитых и развивающихся рынках. На некоторых рынках, по причинам, не зависящим от Apple, нет музыки и фильмов iTunes и т.д. Как это влияет на стратегию платформы.
В прошлом году мы приложили огромные усилия для расширения нашей экосистемы на новые рынки… App Store, iTunes Store, iBookstore во всех странах более чем в 100 странах. Только в одной крупной стране мы не продаем фильмы. В прошлом году мы значительно продвинулись в создании нашей инфраструктуры в странах по всему миру. Нам еще предстоит пройти долгий путь, и вы правы, в некоторых случаях это выходит за рамки нашего контроля, но мы продолжаем стучать в дверь. Но по сравнению с прошлым годом, когда мы говорили об этом, существует драматическое различие в нашей экосистеме на развивающихся рынках.
Вопрос о розничной стратегии
Нет лучшего места для знакомства, изучения и получения информации о наших продуктах, чем наши розничные магазины. Наши сотрудники — потрясающие. Когда вы заходите, вы сразу понимаете, что магазин существует не для продажи, а для обслуживания. Магазин помогает вам получить максимум от ваших продуктов и служит местом встреч. Возможно, вы увидите молодежную программу с детьми, приехавшими на экскурсию из начальной школы. Возможно, вы услышите выступление местного музыканта. Я даже не уверен, что слово «магазин» до сих пор подходит. Они являются лицом Apple для почти всех наших клиентов. Люди не думают о штаб-квартире в Купертино… они думают о местном магазине Apple. В прошлом квартале мы приняли 120 миллионов посетителей в наших магазинах, которых у нас всего чуть более 400.
Так что это огромный показатель, настолько огромный, что некоторые из наших магазинов недостаточно велики. Но, как и наличные деньги, это хорошая проблема. Поэтому в этом году мы закрываем 20 магазинов и переезжаем в более просторные помещения. И открываем еще 30 магазинов, непропорционально много за пределами США, включая наш первый магазин в Турции.
Я не думаю, что мы были бы так успешны с iPad, если бы не наши магазины. Это было что-то новое, о чем люди ничего не знали, но магазины давали людям возможность прийти и опробовать его.
Мы невероятно оптимистичны в отношении магазинов и будем продолжать инвестировать в них. Наши люди фантастические, и нет места лучше этого. У меня не так много плохих дней, но если я почувствую, что мой уровень энтузиазма падает, я иду в магазин. Это как Прозак.
Оглядываясь на первый полный год на посту генерального директора. Чем вы больше всего гордитесь?
Больше всего горжусь нашими сотрудниками. Я имею честь каждый день работать с людьми, которые хотят создавать лучшие продукты в мире, и они стремятся не просто хорошо поработать, а выполнить лучшую работу в своей жизни. Для меня это привилегия всей жизни — быть там сейчас.
Я горжусь продуктами. То, что мы решили сделать, действительно замечательно. Я невероятно оптимистичен в отношении будущего. Я горжусь тем, что у нас есть стержень, и мы выступаем на переднем крае ответственности за цепочки поставок. Я горжусь тем, что мы прилагаем огромные усилия в области защиты окружающей среды… исключили токсичные вещества, создали крупнейшую частную солнечную электростанцию в любом месте и т. д. Я горжусь всем этим. Для меня это и привилегия всей жизни, и невероятно смиряющий опыт — иметь возможность работать со всеми этими замечательными людьми.
-Конец сессии-
