Согласно опросу удовлетворенности клиентов среди покупателей, совершающих покупки с мобильных устройств, проведенному аналитической фирмой ForeSee (via BGR), Apple занимает второе место вместе с QVC, набрав 83%, немного уступая лидеру Amazon с 85%. ]]

Общая удовлетворенность потребителей мобильным шоппингом незначительно увеличилась с 76% в 2011 году до 78% в 2012 году.

Мобильная платформа развивается гораздо быстрее, чем ПК-платформа. Мы видим это в темпах принятия потребителями, и, к счастью, видим это в том, насколько хорошо ведущие ритейлеры адаптируются к многоканальным потребителям, которые принимают еще один мощный инструмент, — сказал Ларри Фрид, президент и генеральный директор ForeSee. — Но ритейлерам не стоит слишком расслабляться, потому что изменения — это, пожалуй, единственное, на что можно рассчитывать. Потребители ожидают, что ритейлеры обеспечат последовательный и бесперебойный опыт, независимо от канала.

Опрос охватил более 6200 покупателей и проводился в период праздничных распродаж между Днем Благодарения и Рождеством.