M.I.C. gadget ссылается на сообщение [Google перевод] китайского техносайта Zol.com.cn, появившееся ранее на этой неделе, в котором утверждается, что старший вице-президент Apple по операциям Джефф Уильямс в настоящее время находится в Китае и занимается урегулированием последствий критики политики гарантийного обслуживания iPhone в этой стране.

Критика, по-видимому, была скоординирована государственными СМИ Китая: телевизионное расследование освещало проблемы обслуживания клиентов, а государственный канал, как сообщается, организовал серию публикаций знаменитостей в микроблогинговом сервисе Sina Weibo, направленных против Apple. Критика продолжалась в виде нескольких статей в государственных газетах, которые обвиняли Apple в ее публичных заявлениях относительно условий гарантии и отказе от интервью средствам массовой информации.

На прошлой неделе Apple опубликовала открытое письмо от генерального директора Тима Кука на своем китайском сайте, объявляющее об изменениях в политике гарантийного обслуживания iPhone 4 и 4S, а также о более четкой информации о поддержке и дополнительном обучении поставщиков услуг.

Уильямс работает в Apple с 1998 года и был повышен до уровня старшего вице-президента в середине 2010 года, когда тогдашний главный операционный директор Тим Кук начал брать на себя больше обязанностей от Стива Джобса. Уильямс неоднократно посещал Китай в рамках своего контроля над масштабными операциями Apple там, а также руководил многими усилиями Apple и Foxconn по улучшению условий труда для более чем 1 000 000 рабочих в цепочке поставок Apple.