MarketWatch анализирует состояние индустрии ремонта iPhone 5, отмечая, что стоимость замены дисплея остается очень высокой даже через восемь месяцев после запуска устройства в США. В отчете указывается, что жесткий контроль Apple над компонентами является основной причиной высоких цен, несмотря на то, что новый дизайн устройства упрощает замену дисплея по сравнению с предыдущими моделями.

На рынке существует жесткий контроль над компонентами iPhone 5, говорит [основатель ремонтной фирмы iCracked Эй Джей] Форсайт. «Цены определяются рыночными силами», — говорит он. «Apple продает около 300 000 iPhone в день, и по мере роста рынка ремонта цены будут снижаться».

«Apple контролирует все, от производства до комплектующих для iPhone 5», — говорит Джефф Хейнс, редактор сайта скидок TechBargains.com. Поскольку iPhone 5 больше, чем 4-й, стоимость запасных частей возрастает, говорит он.

Дисплей является наиболее часто упоминаемой деталью для ремонта iPhone, учитывая частоту, с которой пользователи разбивают стеклянную переднюю панель устройства, и это также самый дорогой компонент.

Для iPhone 4S ремонтная фирма iFixit в настоящее время продает сборочный узел дисплея за 95 долларов, при этом пользователям необходимо следовать сложному 37-шаговому руководству для выполнения ремонта. Для iPhone 5 iFixit просит 200 долларов за соответствующую деталь, при этом белая версия на данный момент даже не доступна. Но для тех, кто сможет заполучить деталь, процесс замены требует лишь 23-шаговое руководство, оцененное как «среднее» по сложности.

В отчете отмечается, что многие ремонтные фирмы еще даже не начали предлагать замену дисплеев iPhone 5 из-за дефицита деталей на рынке и высоких цен. Сама Apple часто выполняет ремонт, меняя устройство пользователя, а затем подвергая поврежденное устройство процессу восстановления и перепродавая его по сниженной цене.

Признавая распространенность проблем со случайными повреждениями своих мобильных устройств, Apple выпустила расширенный гарантийный план AppleCare+ вместе с iPhone 4S в октябре 2011 года. План стоимостью 99 долларов продлевает гарантийное покрытие до двух лет и включает покрытие до двух случаев случайного повреждения с франшизой в 49 долларов. Однако этот план еще не доступен повсеместно во всех регионах продаж Apple.

Сообщается, что Apple планирует обновить свои предложения AppleCare позже в этом году, при этом Apple, как сообщается, переходит к выполнению большего количества ремонтов iPhone, а не просто к их замене. Также сообщается, что компания переводит AppleCare в формат подписки, которая будет охватывать несколько устройств, принадлежащих клиенту, вместо необходимости приобретать покрытие отдельно для каждого устройства.