Apple рассматривает только внешних кандидатов на пост руководителя своего розничного подразделения, согласно отчету The Wall Street Journal. Эта должность остается вакантной с прошлой осени, когда Джон Брауэтт был уволен менее чем через год работы, после чего розничное подразделение стало подчиняться напрямую генеральному директору Тиму Куку.

Потенциальные внешние кандидаты с опаской относились к возможности возглавить Apple Retail, в основном потому, что компания не была прозрачна в своих будущих планах на это подразделение, и многие внешние кандидаты считались неподходящими для этой работы.

Поиск замены в Apple, которым занимались рекрутеры Egon Zehnder International, идет медленно, сообщили люди, осведомленные о ситуации, и компания еще не определилась с финалистом после собеседований с несколькими внешними кандидатами. Среди тех, кто прошел собеседование, но был отвергнут как неподходящий, были руководители из сферы беспроводной связи и телекоммуникаций, сообщил один из таких источников. Генеральный директор частного ритейлера во Франции отверг предложения Apple, полагая, что ему будет трудно изменить культуру Apple как стороннему человеку, сказал другой источник.

Согласно третьему источнику, осведомленному о ситуации, Apple не рассматривает внутренних кандидатов в качестве вариантов.

В статье отмечается, что внимание к обслуживанию клиентов вернулось в магазины после того, как во время пребывания Брауэтта компания агрессивно сосредоточилась на продажах, что привело к снижению показателей удовлетворенности клиентов.

До Брауэтта главой Apple Retail был Рон Джонсон более десяти лет, что сделало магазины Apple одной из самых прибыльных розничных сетей в мире. Джонсон покинул компанию, чтобы стать генеральным директором JC Penney, хотя был уволен с этой должности ранее в этом году.