Американский индекс удовлетворенности клиентов (ASCI) вчера опубликовал свои ежегодные рейтинги удовлетворенности смартфонов в США (via CNET). В то время как Apple снова получила более 80% удовлетворенности клиентов своей текущей линейкой iPhone, опрос также показал, что телефоны Samsung Galaxy S3 и Galaxy Note II заняли первые два места, получив по 84% удовлетворенности клиентов.

«Samsung не только опережает все iPhone, но и сами клиенты Apple не видят большой разницы между iPhone 4, 4S или 5», — заявил директор ACSI Дэвид ВанАмбург. «Последний отчет о прибылях Apple был лучше, чем ожидалось, но для Apple всегда главным было инновации. Samsung, с другой стороны, демонстрирует сильную восходящую тенденцию ACSI от Galaxy S II к Galaxy S III. Если S4 будет работать так же хорошо — или даже лучше — в глазах клиентов, Samsung сможет угрожать доминированию Apple в общей удовлетворенности клиентов.»

Ранее в этом году ASCI также опубликовал свои ежегодные рейтинги удовлетворенности клиентов для более широкого сегмента производителей мобильных телефонов в США. В то время как Apple второй год подряд демонстрировала самую высокую удовлетворенность клиентов, ее показатель снизился с 83% до 81% по сравнению с предыдущим годом. В то же время показатель удовлетворенности Samsung составил 76%, что выше 71% годом ранее. Ожидается, что Apple обновит линейку iPhone осенью с ожидаемым выпуском iPhone 5S и недорогого iPhone, который, возможно, будет называться iPhone 5C.