Согласно опросу удовлетворенности клиентов услугами потокового видео, проведенному аналитической фирмой ForeSee, магазин Apple iTunes Store занял первое место с результатом 80 баллов, опередив другие популярные видеосервисы, такие как HBO GO и Netflix, которые получили по 79 баллов. Опрос также выявил тенденции в индивидуальном использовании, например, как часто пользователи посещают премиальные видеосервисы и сколько минут они проводят на потоковых сервисах за одно посещение.

iTunes является де-факто стандартом для потребителей, использующих платформу Apple iOS. Приложение iTunes предустановлено на iPhone и iPad. Это значительное рыночное преимущество заключается в том, что пользователям не нужно загружать приложение. Кроме того, оно направляет пользователей к другим контентным и медиа-приложениям, поскольку пользовательский опыт приложения iTunes стал стандартом для внешнего вида, ощущений и поведения других приложений. Миллионы потребителей активно выбирают iTunes для загрузки контента.

В прошлом году ForeSee отнесла Apple на второе место по удовлетворенности мобильным шопингом после Amazon. Apple начала продавать видео в iTunes Store в октябре 2005 года и в декабре прошлого года расширила доступ к киноконтенту еще на 42 страны, увеличив общее количество стран с доступом к купленному и арендованному киноконтенту в iTunes Store более чем до 100.