Apple начала требовать от пользователей ввода Apple ID при записи в Genius Bar, сообщает TechCrunch. Ранее Apple запрашивала только имя, адрес и электронную почту для бронирования визита.

Согласно TechCrunch, новая политика направлена на унификацию действий пользователей в экосистеме Apple, улучшение обслуживания клиентов, посещающих Genius Bar, и сокращение числа неявок на запланированные встречи.

Дополнительная причина этого изменения, насколько нам известно, заключается в том, чтобы предоставить пользователю прямой контроль над записью в Genius Bar, который должен знать свои учетные данные и ввести их перед подтверждением платежа. Существует также удобство автоматического заполнения данных клиента простым вводом Apple ID. Это должно позволить специалистам Genius Bar легче просматривать прошлые покупки и получать доступ к информации о гарантии и сроках ее действия.

Наряду с требованием Apple ID, в последние месяцы Apple вносила и другие значительные изменения в свою клиентскую политику: в августе был запущен обновленный веб-сайт AppleCare с круглосуточной поддержкой в чате, а на этой неделе были введены новые тарифы AppleCare+.