Apple возглавила второе исследование J.D. Power по удовлетворенности пользователей беспроводными смартфонами за 2013 год, опередив таких конкурентов, как Nokia, Samsung и HTC. Это десятый раз подряд, когда Apple занимает первое место в проводимом дважды в год рейтинге, и Apple активно упоминала этот факт в прошлом.

Впервые опрос разделяет рейтинги смартфонов по операторам. Клиенты Verizon с iPhone были наиболее довольны своим опытом, набрав 861/1000 баллов, в то время как владельцы iPhone от AT&T заняли 856/1000 баллов. iPhone лидировал у всех операторов, кроме Sprint, где он занял второе место после Samsung. Apple показала результат значительно выше среднего по всем операторам. AT&T имел самый высокий средний рейтинг среди крупных американских операторов.

Apple также лидировала в рейтингах в 2009, 2010, 2011, 2012 годах, и в начале этого года.