Western Digital разослала клиентам электронные письма с предупреждением о возможной потере данных при подключении внешних жестких дисков к компьютерам Mac с установленной OS X Mavericks.

На форумах MacRumors, форумах Western Digital и Сообществах поддержки Apple есть темы, посвященные потерянным данным после подключения внешних жестких дисков Western Digital к компьютерам после обновления до Mavericks.

В электронном письме клиентам Western Digital предупредила об использовании своих программных продуктов WD Drive Manager, WD Raid Manager и WD SmartWare с Mavericks и рекомендует клиентам удалить эти приложения перед обновлением до Mavericks или, если они уже обновились, немедленно удалить их.

Уважаемый зарегистрированный клиент WD!

Как ценного клиента WD мы хотим вас проинформировать о новых сообщениях о потере данных на продуктах Western Digital и других внешних жестких дисках при обновлении до Apple OS X Mavericks (10.9). WD срочно расследует эти сообщения и возможную связь с программными приложениями WD Drive Manager, WD Raid Manager и WD SmartWare. Пока проблема не будет понята и причина установлена, WD настоятельно рекомендует нашим клиентам удалить эти программные приложения перед обновлением до OS X Mavericks (10.9) или отложить обновление. Если вы уже обновились до Mavericks, WD рекомендует удалить эти приложения и перезагрузить компьютер.

Приложения WD Drive Manager, WD Raid Manager и WD SmartWare не новы и доступны от WD уже много лет, однако исключительно в качестве меры предосторожности WD удалила эти приложения с нашего сайта во время расследования данной проблемы.

С уважением,
Western Digital

Большинство жалоб, похоже, касаются дисков Western Digital, но компания заявляет, что проблемы могут возникнуть и с другими дисками.

Спасибо, Джеки!