Пять крупнейших операторов связи США достигли соглашения с Федеральной комиссией по связи (FCC) о наборе добровольных отраслевых принципов, которые облегчат клиентам беспроводной связи разблокировку своих устройств и, при желании, смену оператора. CTIA — отраслевая торговая ассоциация, представляющая AT&T, Sprint, T-Mobile, U.S. Cellular и Verizon в этом вопросе — заявила, что будет рекомендовать добавление этих принципов в «Потребительский кодекс услуг беспроводной связи» группы, а операторы обязуются внедрить их в течение 12 месяцев.
Согласованные условия включают [PDF]:
— Раскрытие информации: каждый оператор разместит на своем веб-сайте четкую, лаконичную и легкодоступную политику разблокировки мобильных устройств постоплаты и предоплаты.
— Политика разблокировки постоплаты: операторы по запросу будут разблокировать мобильные устройства или предоставлять необходимую информацию для разблокировки своим клиентам и бывшим клиентам с хорошей репутацией, а также индивидуальным владельцам соответствующих устройств после выполнения применимого договора постоплатной связи, плана финансирования устройства или уплаты применимого штрафа за досрочное расторжение.
— Политика разблокировки предоплаты: операторы по запросу будут разблокировать предоплатные мобильные устройства не позднее чем через год после первоначальной активации, в соответствии с разумными требованиями по времени, оплате или использованию.
— Уведомление: операторы, которые блокируют устройства, будут четко уведомлять клиентов о том, что их устройства могут быть разблокированы, когда они станут доступными для разблокировки, или будут автоматически удаленно разблокировать устройства при их доступности, без дополнительной платы. Операторы оставляют за собой право взимать с не-клиентов/не-бывших клиентов разумную плату за запросы на разблокировку. Уведомление клиентов предоплаты может осуществляться в точке продажи, во время наступления права на разблокировку, или путем четкого и лаконичного изложения политики на веб-сайте оператора.
— Время ответа: в течение двух рабочих дней после получения запроса операторы разблокируют соответствующие мобильные устройства или инициируют запрос производителю оригинального оборудования (OEM) на разблокировку соответствующего устройства, или предоставят объяснение, почему устройство не подлежит разблокировке, или почему оператору требуется дополнительное время для обработки запроса.
— Политика разблокировки для развернутого персонала: операторы будут разблокировать мобильные устройства для развернутого военного персонала, являющегося клиентами с хорошей репутацией, при предоставлении документов о развертывании.
Операторы оставляют за собой право отказать в запросе на разблокировку, если у них есть разумные основания полагать, что запрос является мошенническим или устройство было украдено.
В заявлении, опубликованном после объявления соглашения, CTIA отметила, что «разблокировка устройств не обязательно означает полную совместимость, поскольку устройства, работающие в сети одного оператора, могут быть технологически несовместимы с сетью другого оператора беспроводной связи» и что разблокировка устройства может обеспечить некоторую функциональность, но не обязательно всю.
В начале этого года Библиотека Конгресса приняла решение о незаконности разблокировки определенных мобильных телефонов их владельцами без специального разрешения оператора. В сентябре прошлого года администрация Обамы подала петицию в FCC с просьбой обязать операторов разблокировать все мобильные устройства. Данное добровольное соглашение между FCC и операторами, по всей видимости, предотвратит необходимость принятия законодательных мер со стороны Конгресса или FCC.
