Apple готовит обновление для устранения проблемы, из-за которой 11- и 13-дюймовые MacBook Air 2013 года перестают работать при выходе из спящего режима, согласно информации от авторизованного сервисного поставщика Apple.

Согласно нескольким обширным темам на форумах поддержки Apple, пользователи MacBook Air 2013 года в течение нескольких месяцев сталкиваются с проблемами при выходе из спящего режима. Сбои, зависания и черный экран — распространенные явления после выхода MacBook Air из спящего режима, и для решения проблемы требуется принудительная перезагрузка.

По всей видимости, проблема связана с OS X Mavericks и возникает при сочетании перехода компьютера в спящий режим и нажатия на клавиатуру или тачпад для его пробуждения. Одному пользователю удалось успешно воспроизвести проблему, нажав кнопку питания, чтобы перевести MacBook Air в спящий режим, а затем немедленно щелкнув тачпадом, что привело к зависанию устройства.

Сервисный поставщик, сообщивший MacRumors об обновлении, заявил, что, по-видимому, это ошибка в датчике, определяющем открытие крышки, что привело к многочисленным возвратам и заменам устройств, поскольку ранее было неясно, аппаратная это проблема или программная.

Представитель службы поддержки Apple также подтвердил, что исправление находится в разработке и должно быть включено в следующее обновление OS X Mavericks, которым, вероятно, станет 10.9.2. Пользователь на форумах поддержки Apple отметил, что бета-версия 10.9.2 под номером 4 по-видимому, устраняет часть проблемы, изменяя функцию кнопки питания и предотвращая переход устройства в спящий режим при случайном нажатии на нее.

До выхода обновления пользователи, сталкивающиеся со сбоями при выходе из спящего режима на своих MacBook Air, похоже, могут устранить проблему перезагрузкой.