The Wall Street Journal сегодня опубликовал новый отрывок из новой книги бывшего репортера WSJ Юкари Иватанэ Кейн под названием «Haunted Empire, Apple After Steve Jobs», предлагающий новый взгляд на стиль управления Тимом Куком.

Кейн отмечает, что когда Кук пришел в Apple в 1998 году, он предъявлял высокие требования ко всем, кто работал под его началом, прося их вести себя так, будто Apple — это компания стоимостью 20 миллиардов долларов, хотя тогда она стоила 6 миллиардов, и добиваться наилучших показателей производства, поставок и цен на комплектующие.

Для одних Кук был машиной, для других — завораживающим человеком. Он мог внушать ужас своим подчиненным, но также мог мотивировать их трудиться с рассвета до полуночи ради одного слова похвалы.

Кук проводил оперативные совещания упорядоченно и дисциплинированно, проходя по каждому пункту и выявляя любую возможную ошибку на совещаниях, которые могли длиться до шести часов. Эти совещания, по словам Кейн, иногда могли быть пугающими для сотрудников.

Совещания с Куком могли быть пугающими. Он излучал дзен-подобное спокойствие и не тратил слова попусту. «Рассказывайте о своих цифрах. Выведите свою таблицу», — говорил он, потягивая Mountain Dew. (Некоторые сотрудники удивлялись, почему он не скачет по стенам от кофеина.) Когда Кук обращался к кому-то, он засыпал его вопросами, пока не получал удовлетворяющий его ответ. «Почему это так?» «Что вы имеете в виду?» «Я не понимаю. Почему вы не объясняете ясно?» Он мог задать один и тот же вопрос 10 раз подряд.

В отличие от Джобса, Кук, по-видимому, использовал оглушающее молчание, когда был чем-то недоволен. Например, в отрывке рассказывается об инциденте, когда кто-то не смог ответить на один из вопросов Кука, и тогда Кук не произнес ни слова, позволяя тишине нарастать, заставляя всех в комнате смотреть в стол. Атмосфера в комнате становилась все более напряженной, пока Кук пристально смотрел на человека, который не мог ответить, и доставал из кармана энергетический батончик, чтобы съесть его, ожидая ответа.

Однако, когда Кук стал генеральным директором, он предпринял шаги, чтобы Apple ощущалась более открытой внутри, чем при Джобсе. Он решил чаще общаться с сотрудниками по электронной почте и на общих собраниях. И, в отличие от Джобса, который обедал с Джони Айвом, Кук обедал в столовой и знакомился с незнакомыми ему сотрудниками, прося пообедать вместе с ними.

Haunted Empire, Apple After Steve Jobs выйдет 18 марта.