В рамках соглашения с Федеральной торговой комиссией США по поводу внутриигровых покупок в App Store, Apple сегодня разослала некоторым пользователям iTunes электронные письма с предложением получить возврат средств, заполнив форму по специальной ссылке.

В частности, электронные письма, по-видимому, адресованы пользователям, которые недавно совершали внутриигровые покупки. Apple заявляет, что несанкционированные покупки, «совершенные несовершеннолетним», подлежат возврату средств, при этом все запросы должны быть отправлены до 15 апреля.

Уважаемый владелец учетной записи iTunes,

Apple стремится предоставить родителям и детям отличный опыт работы в App Store. Мы проверяем весь контент приложений перед тем, как разрешить его размещение в нашем магазине, предлагаем широкий выбор контента, соответствующего возрасту, и включаем родительский контроль в iOS, чтобы родителям было легко ограничивать или полностью отключать доступ к контенту.

Мы слышали от некоторых клиентов, что их детям было слишком легко совершать внутриигровые покупки. В результате мы улучшили средства контроля для родителей, чтобы они могли лучше управлять покупками своих детей или полностью их ограничить. Кроме того, мы предлагаем возврат средств в некоторых случаях.

Пожалуйста, выполните следующие шаги для отправки запроса на возврат средств:

Найдите свои записи о внутриигровых покупках. Проверьте свою электронную почту на наличие квитанций iTunes или используйте компьютер, чтобы войти в свою учетную запись iTunes и просмотреть историю покупок.

Используйте эту ссылку, чтобы отправить свой запрос на возврат средств в Apple.

Предоставьте запрошенную информацию и введите «Возврат средств за внутриигровые покупки, совершенные несовершеннолетним» в разделе «Подробности».

Apple рассмотрит ваш запрос и свяжется с вами по электронной почте относительно статуса вашего возврата средств. Все запросы на возврат средств должны быть отправлены не позднее 15 апреля 2015 года.

Согласно подписанному в январе соглашению с FTC, Apple будет обязана предоставить полный возврат средств родителям, чьи дети приобрели несанкционированные внутриигровые предметы, на общую сумму 32 миллиона долларов. Apple также добавила всплывающее предупреждение в iOS 7.1, подробно описывающее 15-минутное окно, в течение которого пользователи могут совершать внутриигровые покупки без повторного ввода пароля.