Apple укрепляет свою команду онлайн-ритейла бывшим вице-президентом по маркетингу Delta Air Lines Бобом Купбенсом, сообщает AdAge. Согласно его профилю в LinkedIn, Купбенс теперь занимает должность вице-президента по онлайн-ритейлу в Apple, покинув Delta ранее в этом месяце.

Купбенс присоединился к Delta в 2010 году, а до этого провел восемь лет, переходя на различные должности в Target, последней из которых была должность вице-президента. На конференции AdAge в 2013 году Купбенс говорил о важности «любимых брендов», отмечая, что у каждого потребителя есть пять брендов, «которые они действительно любят».

«Я работал в Target, и когда вы приходили на коктейльную вечеринку и говорили людям, что работаете в Target, вы знали, что они ответят?» — спросил он. — «Они говорили: „Я люблю Target! Я вас крепко обниму!“ Знаете, что говорят люди на коктейльной вечеринке, когда вы им говорите, что работаете в Delta? „Я вас ненавижу! Вы потеряли мою сумку! Вы держали меня на взлетно-посадочной полосе семь часов. Я вас убью!“ Это другое, когда вы работаете на любимый бренд».

Как и Target, Apple, несомненно, является «любимым брендом» для миллионов людей, вдохновляя своих поклонников ждать в очередях часами и даже днями ради новых продуктов. Многие компании даже пародируют преданность потребителей бренду, например, Samsung высмеивает фанатов Apple в серии анти-iPhone рекламы.

Боб Купбенс, предположительно, будет работать под руководством Анжелы Арендтс, которая в ближайшие месяцы вступит в должность старшего вице-президента Apple, возглавляя как розничные, так и онлайн-отделы компании. Арендтс, которая в настоящее время уходит со своей должности генерального директора Burberry, будет подчиняться непосредственно генеральному директору Apple Тиму Куку.

С приходом Купбенса и Арендтс у Apple наконец-то появится сильное руководство для своего розничного подразделения. Компания оставалась без руководителя с момента увольнения Джона Брауэтта в октябре 2012 года в ходе значительной реструктуризации управления.