По сообщениям пользователей iPhone и iPad с устройствами под управлением iOS 6, сервис Apple FaceTime работает некорректно. Об этом свидетельствуют многочисленные сообщения, полученные MacRumors, а также сообщение на форуме MacRumors и ветка обсуждений в Сообществах поддержки Apple.

Судя по всему, пользователи с устройствами на базе iOS 6 не могут совершать или принимать звонки FaceTime. Проблемы наблюдаются начиная со вчерашнего дня. Устройства под управлением iOS 7 работают в штатном режиме, а на странице статуса систем Apple информация об отключениях отсутствует.

Один из пользователей упомянул, что смог совершить вызов FaceTime с устройства под управлением iOS 6.1.6, в то время как устройство с iOS 6.0.1 не смогло получить доступ к сервису. Другой пользователь сообщил о возможных проблемах с FaceTime у пользователей Mac под управлением OS X 10.8 Mountain Lion.

Пользователи, столкнувшиеся с проблемами, обращались в службу поддержки Apple, и несколько представителей компании рекомендовали обновить устройство до iOS 7 для решения проблемы. Вероятно, сбой FaceTime в iOS 6 является временным, и обновление до iOS 7 не потребуется.

Обновлено 18.04, 15:20 по тихоокеанскому времени: Apple обновила и переупорядочила страницу устранения неполадок FaceTime, уделив больше внимания предложению обновить устройства до последней версии iOS. Хотя Apple всегда рекомендовала пользователям FaceTime устанавливать последнюю версию операционной системы, обновленная страница поддержки перечисляет обновление как первый шаг к устранению неполадок.